8x8, Inc. gab die Verfügbarkeit von 8x8 Ballot It! bekannt, einer KI-gestützten Selbstbedienungslösung, die darauf abzielt, die Bürger Großbritanniens mit den neuesten und relevantesten Wahlinformationen zu versorgen und die Wahlbeteiligung bei regionalen und nationalen Wahlen zu erhöhen. Ballot It! ist ein Sprach- und digitaler Chat-Service für Organisationen des öffentlichen Sektors, der sich nahtlos in ihr Kontaktzentrum integrieren und in bestehende Websites einbetten lässt. Ballot It! wird von den KI-Fähigkeiten des 8x8 Intelligent Customer Assistant unterstützt. Die neue Lösung soll sicherstellen, dass die Wähler in jeder Region in Echtzeit Zugang zu relevanten und aktuellen Informationen über Kandidaten und Wahllokale haben. Gleichzeitig werden die Mitarbeiter der Kommunalverwaltungen und Freiwillige von einer Reihe wahlbezogener Aufgaben entlastet, was ihre Arbeitsbelastung verringert. Der größte Nutzen des Einsatzes von KI besteht darin, dass Organisationen ihren Kunden schnelle Antworten auf Anfragen geben und gleichzeitig die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern können. Zu den Vorteilen von Ballot It! gehören: Befähigte Bürger: 24/7 Zugang zu genauen Informationen und Ressourcen über anstehende Wahlen, um das Wissen zu erweitern und die Wahlpräferenzen zu verwalten.
Optimierte Ressourcen: ein einziger Zugangspunkt für öffentlich zugängliche Informationen. Sofortige Selbstbedienung mit maßgeschneiderten Informationen: bietet den Wählern über Sprach- und Digitalkanäle Links zu spezifischen lokalen Projekten und Kandidateninformationen. Gesteigerte Produktivität: Reduziert die Arbeitsbelastung der Kontaktzentren und der Mitarbeiter von Stadt- und Gemeindeverwaltungen durch automatische Nachrichten, die die Bürger zu den relevanten Online-Ressourcen leiten. Die Bereitstellung von Ballot It! unterstreicht das Verständnis von 8x8 für die Bedürfnisse und Probleme der Kommunalverwaltungen in Großbritannien. Die 8x8 Cloud Contact Center- und Unified Communications-Plattform unterstützt die Anforderungen von Bürgern und Mitarbeitern einiger der bekanntesten Stadtverwaltungen in Großbritannien, darunter der City of Westminster Council, der Liverpool City Council, der Sefton Council und der London Borough of Hounslow.