Avaya und Microsoft Corp. haben ihre globale Partnerschaft erweitert, indem sie das branchenführende Avaya OneCloud™ Portfolio mit Microsoft Azure kombiniert haben, um Unternehmen mehr Möglichkeiten zu bieten, ihre Produktivität und ihr Kundenengagement mit unübertroffener Zuverlässigkeit, Agilität und Skalierbarkeit zu steigern. Aufbauend auf dem Erfolg von Avaya OneCloud™ Contact Center as a Service (CCaaS), das auf Azure bereitgestellt wird, erweitert Avaya nun seine Partnerschaft, um das Avaya OneCloud-Portfolio auf Azure für Kunden anzubieten, die maximale Flexibilität für die Bereitstellung in einer hybriden, öffentlichen oder privaten Cloud-Umgebung wünschen.

Avaya OneCloud ist eine Erlebnisplattform, die Unternehmen in die Lage versetzt, einzigartige, modernisierte und persönliche Erlebnisse zu schaffen, die den sich ständig ändernden Bedürfnissen ihrer Kunden und Mitarbeiter entsprechen. Unternehmen können neue Erlebnisse und Funktionen schneller in ihre bestehenden Lösungen einführen und ihre Mitarbeiter befähigen, produktiver zu arbeiten und ihre Kunden bei jeder Interaktion zu überraschen und zu begeistern. Avaya hat den Co-Sell-Ready-Status erreicht, was bedeutet, dass Avaya direkt mit den Microsoft-Vertriebsteams und -Partnern bei gemeinsamen Verkaufs- und Entwicklungsmöglichkeiten zusammenarbeiten wird.

Diese strategische Partnerschaft macht es für Kunden noch einfacher, von ihren Investitionen in Microsoft-Technologien zu profitieren und die Verlagerung von Kommunikations- und Contact Center-Workloads auf Azure zu beschleunigen. Zusätzlich zur Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit von Microsoft Azure erhalten Avaya CCaaS-Kunden Zugang zur Leistungsfähigkeit der in OneCloud integrierten Contact Center AI-Technologie von Nuance.