Avaya und Alcatel-Lucent Enterprise haben eine strategische Partnerschaft bekannt gegeben, die die Verfügbarkeit der OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) Composable-Lösungen von Avaya auf den weltweiten Kundenstamm von ALE ausweitet und gleichzeitig die digitalen Netzwerklösungen von ALE auf globaler Basis für Avaya-Kunden verfügbar macht. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird ALE Avaya OneCloud™ CCaaS anbieten, das den ALE-Kunden fortschrittliche KI-, Identitäts- und Sicherheits-, Workforce Engagement Management (WEM)- und Kundenservice-Funktionen bietet. Avaya wird seinen Kunden ALE Digital Age Networking-Lösungen anbieten, die das gesamte Spektrum der kabelgebundenen und drahtlosen Konnektivitätstechnologien für Unternehmen mit fortschrittlichen Cloud-Plattformdiensten abdecken und die neuesten IoT-Analysen, digitalen Arbeitsabläufe, sichere Mobilität und KI für die Netzwerkautomatisierung nutzen. Geschäftskunden auf der ganzen Welt werden in der Lage sein, ihre digitale Transformation zu vollziehen und in die Cloud zu wechseln, um ihren Endkunden ein differenziertes Kundenerlebnis und ihren Mitarbeitern ein besseres Arbeitserlebnis zu bieten.