Die Centene Corporation gab die Ernennung von Susan Smith zum Chief Operating Officer (COO) mit Wirkung zum 1. Januar 2024 bekannt. Als COO wird Frau Smith an Centene-Präsident Ken Fasola berichten und für das Kerngeschäft, die Gesundheit der Bevölkerung, das Enterprise Transformation Office, die Erfahrung der Anbieter und die Qualität verantwortlich sein. Sie arbeitet seit Juni 2023 bei Centene. Frau Smith bringt fast zwei Jahrzehnte Erfahrung im Bereich der Kostenträger mit, nachdem sie 19 Jahre lang bei Humana tätig war.

Zuletzt war sie als SVP of Clinical, Quality and Enterprise Solutions President tätig, wo sie die Aufsicht über Qualität, klinische Strategie, Analytik und Produktentwicklung, klinische Operationen, Risikoanpassung und Erfahrungsumwandlung hatte. Davor war Frau Smith als SVP of Clinical Solutions und SVP of Medicare tätig. Zu den zahlreichen Errungenschaften während ihrer Amtszeit zählen ihre führende Rolle bei den Bemühungen von Humana um eine Verbesserung der Star-Bewertungen und der Qualität der Mitglieder, ihre zentrale Rolle bei der Gestaltung und Entwicklung der Medicaid-Aktivitäten für Humana und ihre erfahrene Führungsrolle bei der Schaffung nachhaltiger Organisationen und Prozesse in Zeiten des Wandels.

Sie hatte weitere Führungspositionen inne, unter anderem als SVP of Healthcare Quality Reporting and Improvement und als Vice President of Risk Adjustment. Frau Smith begann ihre Karriere bei Colgate-Palmolive. Frau Smith erwarb einen Bachelor of Science in Chemical Engineering und einen Master of Engineering in Chemical Engineering - beide von der University of Louisville Speed Scientific School.