Five9, Inc. gab die Eröffnung seines neuen europäischen Forschungs- und Entwicklungszentrums in Porto, Portugal, bekannt. Die Niederlassung wird als europäische Entwicklungszentrale des Unternehmens dienen, in der die Bereiche künstliche Intelligenz, Softwareentwicklung und Cloud-Betrieb angesiedelt sind. Der Standort beherbergt derzeit mehr als 100 neue und bestehende Mitarbeiter und soll in den nächsten Jahren auf 300 Mitarbeiter erweitert werden.

Der neue Standort erweitert die wachsende internationale Präsenz des Unternehmens, da Five9 seine Kapazitäten weiter ausbaut, um sowohl europäischen Kunden als auch multinationalen Unternehmen, die sowohl in den USA als auch in der EMEA-Region vertreten sind, die neuesten Cloud Contact Center- und Customer Experience-Innovationen zu liefern. In den letzten zwei Jahren hat Five9 sein europäisches Personal rasch ausgebaut. Darüber hinaus hat Five9 im Mai die Erweiterung von zwei Rechenzentren in Amsterdam und Frankfurt angekündigt, um eine hohe Verfügbarkeit in Europa zu gewährleisten und die Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorschriften zu erleichtern.

Die Investition in eine lokalisierte Infrastruktur für Europa ermöglicht es Five9, die steigende Nachfrage seiner globalen Unternehmenskunden weiterhin zu bedienen. Das Unternehmen plant außerdem die Einrichtung eines neuen Professional und Customer Support Center of Excellence am Standort Porto.