Intouch Insight Ltd. ist ein in Kanada ansässiges Unternehmen, das ein komplettes Portfolio an Produkten und Dienstleistungen im Bereich Customer Experience Management (CEM) anbietet. Das Unternehmen und seine Tochtergesellschaften bieten ein Portfolio von CEM-Produkten und -Lösungen an. Dazu gehören Kundenbefragungen, Mystery Shopping, mobile Formulare, Betriebs- und Compliance-Audits sowie Event-Marketing-Automatisierungslösungen. Das Unternehmen ermöglicht es seinen Kunden, Daten von verschiedenen Kundenkontaktpunkten zu sammeln und zu zentralisieren, gibt ihnen verwertbare Einblicke in Echtzeit und stellt ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Das Unternehmen hat verschiedene Software-Plattformen entwickelt, darunter IntouchIntelligence, IntouchCapture, IntouchCheck, IntouchSurvey und eine Customer Experience Management-Plattform, LiaCX. Die CEM-Plattform umfasst Software für das Management von Kundenerfahrungen, Umfragesoftware, Software für die Automatisierung mobiler Formulare, Mystery-Shopping-Dienste, Betriebs- und Compliance-Audit-Dienste sowie Software für die Automatisierung von Event-Marketing.
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