Die Martello Technologies Group Inc. hat die Einführung von Vantage DX V3.7 bekannt gegeben. Mit dieser Version erhalten IT- und UC-Teams in Unternehmen einen durchgängigen Einblick in jeden Teil des Anrufpfads eines Microsoft Teams-Benutzers, da nun auch der Session Border Controller (SBC) von AudioCodes überwacht wird. Um die kritischsten Probleme, die sich auf die Benutzer auswirken, sofort zu erkennen, enthält V3.7 außerdem sofort einsetzbare Microsoft Teams Performance Overview Dashboards. Die am 20. September 2022 veröffentlichte Version der von Microsoft empfohlenen Überwachungs- und Optimierungs-SaaS Vantage DX für Microsoft Teams und Microsoft 365 nimmt dieses Problem ins Visier und bietet einen tieferen Einblick in die kritischsten Probleme, die sich auf die Benutzer auswirken, um Vermutungen zu vermeiden und Probleme schneller zu lösen.

Zu den neuen Funktionen in Vantage DX V3.7 gehören: End-to-End-Einblick in jeden Teil des Anrufpfads des Benutzers durch Korrelation der AudioCodes SBC-Anrufdetailberichte mit Microsoft Teams-Anrufqualitätsanalysen. Die neue AudioCodes-Integration erkennt außerdem proaktiv Jitter, RTT oder Paketverluste für alle Microsoft Teams-Anrufe, die AudioCodes SBC verwenden, um zu verhindern, dass Netzwerkprobleme das Benutzererlebnis beeinträchtigen. Diese Funktionen erleichtern die Identifizierung des Eigentümers des Netzwerks (intern, ISP, Drittanbieter), der für jedes netzwerkbezogene Problem verantwortlich ist.

Out of the box Microsoft Teams Performance Overview Dashboards zur sofortigen Identifizierung der kritischsten Probleme, die sich auf die Benutzer auswirken. Die am stärksten betroffenen Benutzer und die am stärksten betroffenen Standorte helfen, IT-Ressourcen auf die kritischsten Probleme zu konzentrieren. Die globale Heatmap zeigt die Regionen mit den meisten schlechten Anrufen an, um festzustellen, wie weit verbreitet ein Problem ist und ob ein lokales Netzwerk- oder ISP-Problem dafür verantwortlich ist.

Alle guten, schlechten oder fehlgeschlagenen Anrufe werden nach Anruftyp identifiziert (Teams Call, Teams Meeting, Teams PSTN). Microsoft ist ein Gold-zertifizierter Microsoft-Partner und seine Software Vantage DX ist eine bevorzugte Lösung auf dem Microsoft Azure Marketplace.