Q2 Holdings, Inc. gab die Markteinführung von Second Quarter Engage bekannt, einer Suite von Lösungen für das Privatkundengeschäft, die Finanzinstituten dabei helfen soll, lebenslange Beziehungen zu Kontoinhabern aufzubauen. Second Quarter Engage ermöglicht es Banken und Kreditgenossenschaften, schneller zu innovieren und personalisierte Erfahrungen zu bieten, um die Beziehungen zu ihren Kontoinhabern zu stärken. Laut dem Retail Banking Trends Report 2024 gaben 83% der Befragten an, dass die Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses eine ihrer wichtigsten strategischen Prioritäten im Jahr 2024 ist.

Da die Nutzung digitaler Kanäle zunimmt, müssen Finanzinstitute ihren Kontoinhabern dynamische und persönliche Erlebnisse bieten, zumal der Wettbewerb weiter zunimmt. Second Quarter Engage vereint die bestehenden und neuen Produkte und Funktionen von Q2 für das Privatkundengeschäft, um Finanzinstitute dabei zu unterstützen, persönliche Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. Mit Second Quarter Engage können Finanzinstitute kuratierte digitale Erlebnisse schaffen, die auf die entscheidenden Momente in der finanziellen Reise eines Kunden abgestimmt sind.

Diese Erlebnisse führen zu einer tieferen Bindung mit den Kunden und helfen dabei, Beziehungen aufzubauen, die mit den strategischen Zielen der Bank oder Kreditgenossenschaft übereinstimmen, wie z.B. die Erhöhung der Einlagen oder die Förderung neuer Produkte. Die Second Quarter Digital Banking Platform und die Second Quarter Engage Lösungen unterstützen einen strategischen Rahmen, um die Kundenbeziehungen kontinuierlich zu kennen, zu bedienen und auszubauen. Und so funktioniert es: Kennen: Nutzen Sie Daten und künstliche Intelligenz, um die Bedürfnisse der Kontoinhaber zu verstehen.

Machen Sie Verbraucherdaten durch die patentrechtlich geschützte Anwendung von KI sinnvoll, indem Sie ihnen Kontext und Bedeutung verleihen. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen zur Empfehlung von Produkten und Deep Learning zur Bereinigung und Kategorisierung von Finanztransaktionen können Finanzinstitute Daten abrufen, ihnen Bedeutung verleihen und ihren Kontoinhabern spezifische Erfahrungen und Produkte besser empfehlen. Ermöglichen Sie Finanzinstituten den Zugriff auf über 600 zurechenbare Merkmale, um gezielte Segmente zu bilden.

Ermöglichen Sie eine reibungslose Einführung neuer Konten, was entscheidend ist, um die Akzeptanz und das Engagement für wichtige Produkte und Dienstleistungen in den ersten 90 Tagen zu fördern. Dienen: Bieten Sie dynamische persönliche Erlebnisse für die entscheidenden Momente. Erstellen Sie personalisierte Dashboards, die auf die Bedürfnisse der Kontoinhaber abgestimmt sind.

Bieten Sie Kontoinhabern kuratierte Erlebnisse, die sich auf der Grundlage neuer Daten anpassen, z. B. Eltern, die für ihre Ausbildung sparen, Gigworker, die ihr Geld verwalten, und Studenten mit Kleinstbetrieben. Nutzen Sie die Daten der Kontoinhaber, um gezielte Kampagnen zu entwickeln, die auf jeden einzelnen Kontoinhaber zugeschnitten sind und die Strategie des Finanzinstituts vorantreiben, z. B. Aktionen zur Umstellung von Gehaltsabrechnungen oder Anreize für den erstmaligen Erwerb eines Eigenheims. Wachsen: Vertiefen Sie die Beziehungen mit persönlichem Engagement über das traditionelle Bankgeschäft hinaus.

Bieten Sie über das Fintech-Partner-Ökosystem von Second Quarter Innovation Studio Möglichkeiten, die über das traditionelle Bankgeschäft hinausgehen. Bieten Sie Kontoinhabern differenzierte Erfahrungen, die über das traditionelle Bankgeschäft hinausgehen, z.B. finanzielle Wellness, Zahlungen, Treueprämien und Investitionen. Entwickeln Sie maßgeschneiderte Produkte und Angebote mit der offenen digitalen Banking-Plattform von Q2.

Second Quarter Engage treibt das Know, Serve, and Grow Framework mit Lösungen für das Privatkundengeschäft voran, darunter die folgenden Produkte: Composable Dashboard ? Ein neues digitales Banking-Erlebnis, das es Finanzinstituten ermöglicht, den Weg des Kontoinhabers über eine moderne Benutzeroberfläche (UI) zu steuern, die von Finanzinstituten ohne Code konfiguriert werden kann. Audience Builder ?

Eine neue Funktion von Second Quarter SMART, der zielgerichteten Marketingplattform von Q2, mit der Finanzinstitute auf der Grundlage datengestützter Merkmale segmentierte Zielgruppen für Kontoinhaber erstellen können. Experience Builder ? Ehemals Second Quarter Config, ermöglicht Experience Builder Finanzinstituten die Erstellung kompatibler Erlebnisse mit Hilfe einer leistungsstarken No-Code-Entwicklungsumgebung.

Erste Schritte ? Eine Online-Banking-Erweiterung, die den Kontoinhaber durch die Onboarding-Aufgaben führt, die für das Finanzinstitut und den Kontoinhaber am wertvollsten sind. Konto hinzufügen ?

Eine Online-Banking-Erweiterung, die es Kontoinhabern ermöglicht, schnell und einfach neue Konten hinzuzufügen, ohne dass sie aus ihrem digitalen Banking herausgeleitet werden. Aufgaben-Manager ? Eine Online-Banking-Erweiterung, mit der Finanzinstitute Aufgaben für Kontoinhaber verwalten und bereitstellen können, z. B. Aufforderungen zur Überweisung von Geldbeträgen, Registrierung für Financial Wellness und Erinnerungen an die Finanzierung eines Ziels.