T-Mobile kündigte eine Partnerschaft mit dem Mobilfunkindustrieverband CTIA an, um Best Practices für eine neue, verbesserte Anrufer-ID für Unternehmen zu entwickeln. Mit dieser neuen BCI-Lösung (Branded Caller ID) können Unternehmen und Organisationen verifizierte Anrufe tätigen, die auf unterstützten Mobiltelefonen eine leicht erkennbare Anrufer-ID-Anzeige mit dem Logo des Unternehmens enthalten. Anrufer, die von einem Unternehmen angerufen werden, das BCI nutzt, können sogar den Grund des Anrufs sehen, z. B. Rechnungsprobleme oder Liefertermine. Die Verbraucher können dann in voller Kenntnis der Sachlage entscheiden, ob sie Anrufe entgegennehmen wollen, um sich vor Spam und Betrügern zu schützen, und verpassen dabei keine Anrufe, die sie wünschen. T-Mobile arbeitet mit CTIA zusammen, um Best Practices für markengeschützte Anrufer-ID zu implementieren. Neue Standards der Mobilfunkbranche kombinieren authentifizierte Anrufer-ID, STIR/SHAKEN und Rich Call Data (RCD), um Verbraucher vor Betrügern und unerwünschten Werbeanrufen zu schützen. Jüngste Daten von T-Mobile zeigen, dass sich Betrüger im Jahr 2021 häufig als Unternehmen ausgaben, darunter Anbieter von Fahrzeuggarantien (51 %), Mobilfunkanbieter (9 %), Kfz-Versicherungen (6 %) und Paketzustelldienste (4 %). Gleichzeitig geben 78 % der befragten Verbraucher an, dass sie im letzten Monat einen wichtigen Anruf verpasst haben, weil sie den Anrufer nicht erkannt haben. Für Verbraucher und Unternehmen, die bei kritischen Transaktionen auf Telefonanrufe angewiesen sind, z. B. in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Gesundheitswesen, sind vertrauenswürdige Anrufe wichtiger denn je. Auf der Grundlage von STIR/SHAKEN und dem Industriestandard Rich Call Data (RCD) wird BCI Unternehmen die Möglichkeit geben, sich gegenüber Kunden mit einem markengeschützten und authentifizierten ausgehenden Anruf besser zu identifizieren. CTIA fungiert als Vermittler des BCI-Best-Practice-Prozesses und arbeitet mit Unternehmen aus der gesamten Branche zusammen, um den teilnehmenden Netzbetreibern verifizierte und vertrauenswürdige Informationen zu liefern. Die markengeschützte Anrufer-ID-Lösung ergänzt bestehende Lösungen zum besseren Schutz der Verbraucher vor Betrügern und bösartigen Akteuren. Letztes Jahr haben T-Mobile und seine Partner den ersten Mobilfunkanruf mit authentifizierter Anrufer-ID und RCD auf der Grundlage des STIR/SHAKEN-Frameworks und -Protokolls realisiert. Dieser Meilenstein war wegweisend für die Authentifizierung auf Netzebene und für Unternehmen, die von den neuen BCI-Best Practices profitieren können. Diese wichtigen Investitionen sind der nächste Schritt zum Schutz der Verbraucher vor Betrügern und unerwünschten Robocalls, die Unternehmen und vertrauenswürdige Organisationen imitieren.