ETFs Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. unterstützt Marken dabei, die Automatisierung des Kundenerlebnisses (CX) mithilfe seiner einzigartigen, auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Open Platform voranzutreiben. KI-gestützte Plattformen sind speziell für den Bereich der Kundenbindung konzipiert, um den Grad der CX-Automatisierung zu steigern. Die Verint Open Platform des Unternehmens soll Marken dabei helfen, die CX-Automatisierung über alle Kontaktpunkte zwischen ihrem Unternehmen und ihren Kunden hinweg zu verbessern: im Contact Center, im Backoffice, in Filialen, auf Websites und in mobilen Apps. Die Plattform zeichnet sich durch einen offenen Ansatz und eine Architektur aus, deren Kern aus Verhaltensdaten und der Verint Da Vinci KI besteht. Die Plattform bietet eine Reihe von Anwendungen und KI-gestützten Bots, die auf der Verint Open Platform verfügbar sind und ein breites Spektrum an Funktionen für Kontaktzentren, Filialen, Backoffices, Websites und den CX-Bereich bereitstellen. Zu den Funktionen der Plattform gehören unter anderem Kundenselbstbedienung, Agent-Copilot-Bots, Geschäftsanalytik und Mitarbeiterengagement.