IR hat neue Integrationen mit Zoom Video Communications Inc. angekündigt. Diese Partnerschaft wird Unternehmen zugute kommen, die Kommunikations- und Kollaborations-Ökosysteme von mehreren Anbietern betreiben, die Leistung optimieren und eine nahtlose Endbenutzererfahrung bieten. Große, global agierende Unternehmen setzen in der Regel verschiedene Collaboration-Tools von mehreren Anbietern ein, um die unterschiedlichen Kommunikationsanforderungen des modernen Arbeitsplatzes zu erfüllen. Fast 80 % der Arbeitnehmer werden im Jahr 2021 Collaboration-Tools für ihre Arbeit nutzen, gegenüber etwas mehr als der Hälfte der Arbeitnehmer im Jahr 2019, so der Gartner Inc. Digital Worker Experience Survey.

Einige Unternehmen erlauben auch die Verwendung einer Reihe von persönlichen Audio- und Videogeräten. Diese Szenarien tragen unweigerlich zu dem komplexen Ökosystem bei, das IT-Teams überblicken müssen, um es erfolgreich zu unterstützen und zu pflegen. IR Collaborate ist eine umfassende Lösung für das Erfahrungs- und Leistungsmanagement, die eine durchgängige Sichtbarkeit und Einblicke in die Ökosysteme von Communication & Collaboration und Contact Center bietet. IR Collaborate erweitert die Sichtbarkeit und den Einblick in Besprechungsräume und Räume für die Zusammenarbeit, persönliche Audio- und Videogeräte, Netzwerke und Session Border Controller (SBCs) im gesamten Ökosystem und ist damit eine praktische und leistungsstarke Lösung für IT-Teams, die für die Wartung des Technologie-Stacks verantwortlich sind.

IR bietet einen zusätzlichen Mehrwert, indem es die Fehlersuche durch Visualisierungen des Ökosystems vereinfacht.