BERLIN (Dow Jones)--Erstmals nutzt in Deutschland eine Mehrheit der Senioren die Online-Dienste ihrer Bank. Insgesamt erledigen laut einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom 81 Prozent aller Deutschen ihre Bankgeschäfte online, nach 76 Prozent im Vorjahr. In der Altersgruppe ab 65 Jahre sind es nun 54 Prozent. Vor einem Jahr nutzten lediglich 45 Prozent der Senioren Online-Banking. Erstmal sind Bitkom zufolge mit 42 Prozent außerdem diejenigen die größte Gruppe innerhalb der Bankkunden, die ausschließlich Online-Banking nutzen und nie eine Filiale aufsuchen. Online-Banking hat zudem für viele den Zugang zur Geldanlage erleichtert.

"2024 wird der Hebel im Banking endgültig umgelegt und von offline auf online geschaltet - quer durch alle Altersgruppen. Online-Banking ist auch für die meisten Älteren zum Standard geworden", sagte Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder.

Schon heute sind der Umfrage zufolge bei der Entscheidung für eine Bank deren digitale Angebote wichtiger als etwa die Marke oder das Filialnetz. Diese Entwicklung dürfte sich laut Bitkom weiter verstärken. So ist 75 Prozent der Befragten eine benutzerfreundliche App wichtig, 67 Prozent achten auf eine breite Angebotspalette beim Online-Banking und 60 Prozent darauf, ob Mobile-Payment-Anwendungen nutzbar sind. Dagegen ist nur 53 Prozent eine bekannte Marke wichtig, die persönliche Beratung kommt auf 51 Prozent und viele, schnell erreichbare Filialen auf nur 43 Prozent.

Die Treue der Bankkunden zu ihrer Hausbank nimmt weiter ab. So haben 58 Prozent schon einmal die Hausbank gewechselt. 


   Online-Geldanlage schafft für viele Zugang zur Geldanlage

Der Mehrheit der Jüngeren würde laut Umfrage ohne Bankfilialen nichts fehlen. Die Befragung fand zudem heraus, dass Online-Geldanlagen für viele den Zugang zur Geldanlage geschaffen haben.

Eine Mehrheit derjenigen, die online Geld über ihre Bank oder einen Broker investiert, gibt laut Bitkom an, dass sie erst durch die Online-Angebote angefangen hat, in unterschiedliche Produkte zu investieren (54 Prozent). Außerdem sagen 47 Prozent, dass solche Online-Angebote es allen erlauben, mehr aus ihrem Geld zu machen und 44 Prozent konnten durch die Transparenz und Vergleichbarkeit von Angeboten ihre Investitionsentscheidungen verbessern.

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May 07, 2024 04:00 ET (08:00 GMT)