Die Senatoren bemerkten, dass ein Passagier die Fahrt als "Zugfahrt aus der Hölle" bezeichnete. Während der 37-stündigen Fahrt "berichteten die Passagiere von eingeschränktem Zugang zu Essen, Toiletten und medizinischer Versorgung sowie von eingeschränkten Möglichkeiten für Haustierbesitzer, auszusteigen, was zu Fäkalien auf dem Zugboden führte", schrieben die Senatoren. Die Senatoren - die Vorsitzende des Handelsausschusses Maria Cantwell, Richard Blumenthal, Ed Markey und Ben Cardin - forderten Amtrak auf, seine Richtlinien und Verfahren für die Betreuung der Fahrgäste und die Entschädigung im Falle ähnlicher Verspätungen zu erläutern.