BigCommerce hat bekannt gegeben, dass Diamonds Direct, eines der größten Luxusschmuckunternehmen in den Vereinigten Staaten, auf der BigCommerce-Plattform gestartet ist. Dank der Vorteile der Headless- und Composable-Commerce-Funktionen von BigCommerce bietet die Website nun schnellere Geschwindigkeiten und außergewöhnliche Front-End-Funktionen, die Diamonds Direct in die Lage versetzen, ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten und so die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. Die alte Plattform von Diamonds Direct wurde durch mehrere Einschränkungen behindert, darunter fehlende Headless-Funktionen, Content Management und Self-Service-Tools, die selbst für kleinere Aktualisierungen die Hilfe von Entwicklern erforderten.

Darüber hinaus führten die unzureichenden Such- und Merchandising-Funktionen der vorherigen Plattform in Verbindung mit unzusammenhängenden Technologiestacks und isolierten Daten zu einer schlechten Website-Performance, begrenzten Omnichannel-Fähigkeiten und letztlich zu einem unzureichenden Kundenerlebnis. Diamonds Direct's digitaler Strategie- und Transformationspartner Rapidops wurde mit BigCommerce als E-Commerce-Engine, dem BigCommerce-Agenturpartner 1Center als Design- und Implementierungspartner und Experro als Digital Experience Platform (DXP) beauftragt, eine hochmoderne, unternehmenstaugliche Lösung für die digitale Transformation zu liefern. Mit der vielseitigen und kompatiblen offenen SaaS-Headless-Plattform von BigCommerce als Back-End und Experro als DXP, die das blitzschnelle Front-End des Shops, die KI-gestützte Suche und das Merchandising, die Personalisierung und die Automatisierung der Customer Journey bereitstellt, wurde das hochgradig personalisierte Online-Shopping-Erlebnis mit mehreren Shops in nur drei Monaten eingeführt.

Die E-Commerce-Plattform von BigCommerce bietet umfangreiche Funktionen zu kosteneffizienten Preisen und ermöglicht die Erstellung eines futuristischen API-gesteuerten, kopflosen Online-Shops, der den kanalübergreifenden Handel über eine einzige Plattform ermöglicht. Darüber hinaus bietet DXP von Experro ein E-Commerce-Frontend, ein Headless CMS, einen Page Builder, KI-Suche und Merchandising, Personalisierung und Kundenintelligenz, um Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Flexibilität zu bieten und einzigartige Einkaufserlebnisse für alle Diamonds Direct-Kunden zu schaffen. Zu den Hauptmerkmalen der neuen Website gehören ein Juwelen-Builder für personalisierte Einkaufserlebnisse sowie eine Produkt-Synchronisations-Engine, die eine nahtlose Synchronisation von Tausenden einzigartiger SKUs in nahezu Echtzeit gewährleistet.

Die Engine wurde speziell entwickelt, um die Komplexität der Lieferung von Diamanten durch mehrere Anbieter an verschiedene Einzelhändler zu bewältigen und sicherzustellen, dass jeder Diamant im Inventar korrekt wiedergegeben wird. Rapidops und 1Center haben mehrere interne Systeme, einschließlich des PoS, integriert, um viele operative Prozesse zu automatisieren.