Cantaloupe, Inc. ist eine Partnerschaft mit Monumental Markets eingegangen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und kritische Herausforderungen in den über 500 Kleinstmärkten und Vorratskammern zu bewältigen. Monumental Markets, zweimaliger NAMA-Betreiber des Jahres, ist bekannt für seinen innovativen Ansatz auf dem wettbewerbsintensiven Markt in Washington, D.C., Virginia und Maryland. Durch die Nutzung der Cantaloupe Seed Markets Plattform will Monumental Markets die Abläufe rationalisieren, die Terminplanung verbessern und das Kundenerlebnis steigern.

Monumental Markets hatte Schwierigkeiten bei der Verwaltung von zwei separaten Mikromarktsystemen und einem OCS-Vorratssystem, was zu Problemen bei der monatlichen Subventionsabrechnung, der Bestandsverwaltung und der Routenplanung führte. Diese Hindernisse behinderten nicht nur die Effizienz, sondern wirkten sich auch auf die Rentabilität aus. Um diese Probleme zu lösen und einen besseren Überblick über das Geschäft zu erhalten, suchte Monumental Markets nach einer rationalisierten Lösung.

Mit der Implementierung von Seed Markets haben sich die Abläufe deutlich verbessert, die manuelle Arbeit reduziert und die Effizienz optimiert. Die Abhängigkeit von Excel-Tabellen und SQL-Datenbanken wurde ersetzt, was zu größeren Verbesserungen im gesamten Unternehmen führte. Die Einführung der Seed Driver App hat auch für Transparenz bei den Servicebesuchen gesorgt, da die Fahrer die Fotofunktion nutzen, um Bilder nach dem Service aus der Ferne aufzunehmen.

Dies hat dazu beigetragen, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und die Servicequalität sicherzustellen.