Heute enthüllte der Geschäftsbereich Global International von CDK Pläne für eine Weiterentwicklung seiner Händlermanagement-Plattform, wodurch Fahrzeug-Einzelhändler die Kundenreise von Online zu Offline effizienter und rentabler handhaben können. Ein neues Programm der Offenheit, das auf der Marktführer-Position von CDK aufbaut, ermöglicht die Integration von Drittanbieter-Anwendungen in die Händler-Management-Plattform von CDK und erleichtert damit die durchgehende Automobilvermarktung.

Der neue Schritt kommt zeitgleich mit einem Programm zur schnellen Produktentwicklung, das CDK die Lieferung neuer Innovationen an globale Märkte erlaubt. Mit diesem Ansatz werden die Forschungs- und Entwicklungsteams von CDK enger mit Händlern, Partnern und Verbrauchern zusammenarbeiten, um Probleme zu identifizieren, neue Effizienzen zu entdecken und neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Beispiele kürzlicher Innovationen sind die Integration von CitNow, einem Videoaufzeichnungsprodukt zur Steigerung von Transparenz und Vertrauen im Aftersales-Prozess, die DMS-Plattform, aber auch neue Produkte wie SmartPay in Dänemark, eine mobile Zahlungslösung für Serviceabteilungen.

Neil Packham, Präsident von CDK International, sagte: „Die Welt hat sich nach vorne bewegt. Heute finden alle Interaktionen mit Kunden innerhalb des Händlernetzes statt. Jetzt spielt die digitale Reise die Hauptrolle und Interaktionen mit Kunden können überall und zu jeder Zeit stattfinden – oftmals in einem virtuellen Raum. Wir nutzen bereits Schnittstellen von Fahrzeugherstellern, um eine stärker vernetzte Kundenerfahrung zu bieten und sparen viele Arbeitsstunden für Händler-Personal ein. Nun entwickeln wir neue Innovationen und Partnerschaften zur Ergänzung und Weiterentwicklung bestehender Produkte, mit denen Händler noch effizienter, effektiver und rentabler arbeiten können.“

Durch seine bestehenden Partnerschaftsprogramme mit Herstellern hat CDK bereits eine bewährte Suite von Schnittstellen entwickelt und auf den Markt gebracht, die innerhalb der integrierten Autoline Drive DMS-Software des Unternehmens Zugang zu vielen Systemen und netzwerkweiten Informationen bietet.

Der wechselseitige Austausch von Fahrzeug- und anderen Daten zwischen Händlern und Fahrzeugherstellern ist ein Novum für die Branche, welches das Potenzial hat, Tausende von Arbeitsstunden für Händler-Personal freizusetzen und die Kundenerfahrung zu verbessern. So kann zum Beispiel ein Short-Code von einem ausgewählten Online-Auto-Konfigurator eines Herstellers generiert werden, der vom Hersteller erzeugte Daten für genaue Spezifikationen nutzt, die dann für Prozesse im Händlernetz und während des Eigentumszyklus genutzt werden können.

Als Teil des Produktweiterentwicklungsprogramms von CDK haben Händler nun die Möglichkeit der Integration von Partneranwendungen in die Kernplattform von DMS. Ob es sich um das Showroom-System eines Fahrzeugherstellers, um eine bestimmte CRM-Software oder um ein Marketing-Tool handelt – mit dem neuen Ansatz von CDK können ausgewählte Systeme in die DMS-Plattform integriert werden und miteinander kommunizieren.

CDK Global investiert erheblich in Forschung und Entwicklung, um die weltweiten Herausforderungen der Automobilhändler zu identifizieren und neue Technologien zu entwickeln, damit Händler mit den sich verändernden Verbraucherpräferenzen Schritt halten können. Als Technologiepartner für Fahrzeughersteller und Händlernetzwerke unterstützt CDK die Händler bei ihrem Wandel durch die Ermöglichung einer totalen Integration von DMS in Händlerabläufe und liefert innovative Management- und Analysetools zur einfachen Übernahme aufstrebender Technologien in den Automobilhandel.

Hinweise für Redakteure

Über CDK Global

Mit Einnahmen von über 2 Milliarden US-Dollar ist CDK Global (Nasdaq: CDK) ein weltweit führender Anbieter von integrierter Informationstechnologie und digitalen Marketinglösungen für den Automobilhandel und ihm verbundene Branchen. Der Fokus von CDK Global liegt auf der Weiterentwicklung der Handelserfahrung im Automobilbereich. Händler in mehr als 100 Ländern weltweit vertrauen auf die Lösungen von CDK Global. An 28.000 Händlerstandorten werden diese eingesetzt, worunter die meisten Automobilhersteller vertreten sind. Die Lösungen von CDK automatisieren und integrieren den Handel und den Kaufprozess beginnend mit zielgerichteter digitaler Werbung und Marketingkampagnen über den Verkauf, die Finanzierung, Versicherung, Ersatzteilversorgung, Reparatur und Wartung von Fahrzeugen.

Mehr Informationen über CDK in Großbritannien finden Sie unter www.cdkglobal.co.uk

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