CSG Systems International, Inc. gab den Abschluss seines digitalen Transformationsprojekts mit Airtel Africa bekannt, einem führenden Anbieter von Telekommunikations- und Mobilfunkdiensten in 14 Ländern Afrikas. Mit der Unified Revenue Management-Lösung von CSG ist Airtel Africa in der Lage, die Prozesse im gesamten Unternehmen zu rationalisieren, die Kosten zu minimieren und die Zeit bis zur Markteinführung zu verkürzen, während gleichzeitig Kundenerlebnisse geschaffen werden, die die Kundentreue und ein nachhaltiges Geschäftswachstum im Mobilfunk fördern. Die Unified Revenue Management-Lösung von CSG hilft Mobilfunkbetreibern, ihre Abläufe zu modernisieren und zu standardisieren und ihre Flexibilität bei der Markteinführung zu verbessern.

Sie ermöglicht es ihnen, Kundeneinblicke zu nutzen und auf veränderte Bedürfnisse mit neuen digitalen Diensten zu reagieren, die das Kundenerlebnis in Echtzeit verbessern. Die Migration auf die zukunftsweisende Plattform von CSG hat Airtel Africa in die Lage versetzt, nahtlose, personalisierte Angebote für Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen zu erstellen und gleichzeitig eine optimale Leistung sowie eine effektive Verwaltung und Abstimmung der Einnahmen zu erreichen. Diese neuen Funktionen wiederum helfen dem Unternehmen, die Treue seiner 138,5 Millionen Kunden zu stärken und die Kundenabwanderung durch transparente Self-Service-Abrechnungen zu verringern.