Freshworks Inc.

Freshworks Inc. ist ein Softwareentwicklungsunternehmen. Das Unternehmen bietet Software-as-a-Service (SaaS) Produkte an, die durch künstliche Intelligenz (KI) gesteuerte Lösungen für den Kunden- und Mitarbeiterservice bereitstellen. Es verfügt über eine einheitliche Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die die Bereiche Support, Vertrieb und Marketing umfasst. Der Kundenservice (CS) umfasst Freshworks Customer Service Suite, Freshdesk, Freshcaller und Freshsuccess. Das Produktangebot für Messaging/Chat umfasst Freshchat. Das Produktangebot im Bereich Vertrieb und Marketing umfasst Freshsales, Freshmarketer und Freshsales Suite. Das Produktangebot für Informationstechnologie (IT) und Employee Service Management (ITSM) umfasst Freshservice und Freshservice for Business Teams. Die Neo-Plattform des Unternehmens ist die KI-gestützte, unternehmenstaugliche Grundlage für alle Freshworks-Produkte, zu denen eine KI-Engine, eine Entwicklerplattform, der Freshworks Marketplace, ein Analyseservice und einheitliche Kundenerfahrungsdienste gehören.