Globe Telecom, Inc. hat eine neue Gruppe ins Leben gerufen, die die Einführung von künstlicher Intelligenz in das Unternehmen leiten soll, um durch ständige Innovationen die täglichen Probleme der Filipinos zu lösen. Ernest Cu, Präsident und CEO von Globe, kündigte die Einrichtung der Globe AI Development and Enablement Group (AIDE) an, die einen bedeutenden Schritt in Richtung der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Verbesserung der Geschäftsabläufe, der Servicebereitstellung und der Kundenerfahrung darstellt. Die AIDE, die offiziell am 1. Juni 2024 als Gruppe starten wird, wird die KI-Initiativen von Globe anführen und sich auf strategische KI-Planung, Entwicklung, Geschäftsintegration und Governance konzentrieren.

Um die neue Gruppe zu leiten, hat Globe den Cybersecurity- und Datenschutzexperten Anton Bonifacio zum ersten Chief AI Officer (CAIO) ernannt. Bonifacio, der gleichzeitig Chief Information Security Officer des Unternehmens ist, steht hinter einigen der Innovationen von Globe im Bereich Datenschutz und Cyberabwehr. Globe hat bereits damit begonnen, KI in seine Geschäftsabläufe zu integrieren und die Technologie zur Effizienzsteigerung und Kostenreduzierung einzusetzen.

KI befindet sich in verschiedenen Stadien der Implementierung in internen Prozessen wie Kredit und Inkasso, Finanzberichte und Beschaffungsverträge. Globe hat auch damit begonnen, KI für die Kundenbetreuung und Kreditwürdigkeitsprüfung einzusetzen.