LiveVox hat die neueste Version seiner umfassenden, offenen Plattform, LV19, vorgestellt. Diese neue Version vereinfacht die Art und Weise, wie Contact Center-Führungskräfte nahtlose Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig die Effizienz und den Einfluss der Agenten erhöhen. LV19 ermöglicht es Contact Center-Entscheidern,: Entdecken Sie mit dem LiveVox Happiness Index eine neue Art, Kunden zu verstehen, indem Sie die Gesprächsstimmung während jeder Kundeninteraktion in Echtzeit anzeigen und außerdem einen ganzheitlichen Stimmungswert für die gesamte Interaktionshistorie jedes Kunden erstellen.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Contact Center mit LiveVox Connect, das die besten Elemente von Collaboration-Tools aus der gesamten Branche mit Echtzeit-Priorisierung kombiniert, um Mitarbeiter im gesamten Contact Center zu vernetzen und verteilte Teams in Einklang zu bringen, zu beschäftigen und bei der Stange zu halten. Verbessern Sie die Effizienz der Agenten mit LiveVox Agent Assist. Durch die Nutzung von Echtzeit-Sprachanalysen ermöglicht Agent Assist Anrufabschriften in Echtzeit, automatische Zusammenfassungen von Notizen nach dem Anruf, Unterstützung während des Gesprächs, Warnmeldungen und vieles mehr.

Gewährleisten Sie eine höhere Plattformverfügbarkeit und Sicherheit durch die 100%ige öffentliche Cloud-Plattform und Sicherheitsprotokolle der Enterprise-Klasse.