MATRIXX Software gab seine Partnerschaft mit Nagarro bekannt, um Kommunikationsdienstleistern (CSPs) eine Lösung für ein umfassendes Customer Lifecycle Management anzubieten, die die gesamte Customer Journey vom Netz bis zur mobilen App des Nutzers digitalisiert. Die Lösung basiert auf der Digital Commerce Platform (DCP) von MATRIXX, einer erstklassigen konvergenten Abrechnungs- und Handelsplattform, und dem Telco Digital Platform (TDP) Accelerator von Nagarro, der vorgefertigte digitale Customer Journeys und anpassbare Geschäftsabläufe bietet, und hat bei zwei führenden Betreibern im Nahen Osten zu praktischen Erfolgen geführt. Die Lösung für das digitale Customer Lifecycle Management kann in weniger als fünf Monaten implementiert werden und bietet ein digitales Business Support System (BSS) für neue oder bestehende Telco-Marken, einschließlich kritischer Prozesse für das Onboarding von Abonnenten, KYC-Anforderungen (Know Your Customer), SIM-Fulfillment und Aktivierung, Servicebestellung, Self-Service, Geschenke und Echtzeit-Monetarisierung von Gebühren für Nutzung und Nichtnutzung.

Das Lösungsframework ist modular und in hohem Maße anpassbar und unterstützt die Integration in bestehende BSS-Anwendungen über branchenübliche APIs, die den Implementierungsaufwand um 40-50% reduzieren.