Ooma, Inc. hat bekannt gegeben, dass sein Business-Telefon- und Kommunikationsdienst Ooma Office um leistungsstarke neue Funktionen für den Kontakt mit Kunden und die Zusammenarbeit im Team erweitert wurde, darunter ein Kontakt-Widget, ein automatischer Dialer und Online-Whiteboards für Videokonferenzen. Die angekündigten neuen Funktionen sind: Kontakt-Widget - Ooma Office-Kunden können jetzt ein Pop-up-Widget zu ihren Websites hinzufügen, das Besucher dazu einlädt, ihren Namen, ihre Mobiltelefonnummer und eine Textnachricht zu übermitteln. Sobald das Formular abgeschickt wurde, können Mitarbeiter mit Zugang zum SMS-Posteingang die Eingaben sofort von ihrem Desktop oder ihrer mobilen App aus einsehen und beantworten.

Auto Dialer - Der Auto Dialer wurde für Teams in den Bereichen Kundensupport, Vertrieb und Debitorenbuchhaltung entwickelt, die eine große Anzahl von ausgehenden Anrufen tätigen müssen. Wenn ein Anruf abgeschlossen ist, wird der nächste Anruf automatisch auf dem Bildschirm des Agenten angezeigt, was die Produktivität erhöht. Der Agent kann auch während des Anrufs Notizen eingeben.

So kann z.B. ein vielbeschäftigter Servicemanager, der am Wochenende arbeitet, Kundenbenachrichtigungen vorbereiten, die während der regulären Geschäftszeiten versendet werden sollen. Call Park auf dem Desktop und in mobilen Apps - Mit Call Park können Sie mehrere eingehende Anrufe in die Warteschleife legen und entweder später wieder aufnehmen oder von anderen Teammitgliedern entgegennehmen lassen. Bisher war Call Park nur auf Tischtelefonen verfügbar, jetzt kann es über die Ooma Office Desktop- und Mobil-Apps verwaltet werden.

Die Benutzer sehen in der App eine Liste der geparkten Anrufe mit dem Namen und der Telefonnummer des jeweiligen Anrufers, wenn die Anrufer-ID-Informationen verfügbar sind. Online-Whiteboard - Während Ooma Meetings-Videokonferenzen kann jeder Benutzer ein gemeinsames Whiteboard mit einer Vielzahl von Stiften, Texteingabe-Tools, Farben und Formen starten, um Ideen auszutauschen und gemeinsam an Projekten zu arbeiten. Team-Chat in der mobilen App - Die Team-Chat-Funktion von Ooma, die bisher nur in der Desktop-App verfügbar war, ist jetzt auch in der mobilen App von Ooma Office enthalten und ermöglicht die Teilnahme an Gruppenchats von unterwegs.

Ooma Office hat drei Preisstufen, für die keine Verträge erforderlich sind: Ooma Office Essentials für $19,95 pro Benutzer und Monat, Ooma Office Pro für $24,95 pro Monat und Ooma Office Pro Plus für $29,95 pro Monat, jeweils ohne Steuern und Gebühren. Alle angekündigten Funktionen sind jetzt auch in Ooma Office Pro Plus verfügbar. Das Kontakt-Widget, die geplanten Nachrichten und der Anrufparker in den Desktop- und Mobil-Apps sind auch in Ooma Office Pro verfügbar.