Im Rahmen einer Initiative zur Verfeinerung des kommerziellen Betriebsmodells hat Paya Holdings Inc. am 25. September 2022 die Funktion des Chief Commercial Officer abgeschafft. Im Zusammenhang mit dieser Abschaffung hat Michele Shepard ihre Rolle als Chief Commercial Officer des Unternehmens mit Wirkung vom 25. September 2022 aufgegeben und wird in einer nicht-geschäftsführenden Funktion beim Unternehmen beschäftigt bleiben, um den Übergang ihrer Aufgaben bis zu einem noch festzulegenden Zeitpunkt zu erleichtern.