Pegasystems Inc. gab eine verstärkte Beziehung mit HMRC bekannt. Die HMRC unterzeichnete einen neuen Fünfjahresvertrag, der die Nutzung der Pega-Software ausweitet und das Engagement von Pega bei der Unterstützung der digitalen Transformation der HMRC unterstreicht. Pega-Software wird von der Behörde bereits seit vielen Jahren zur Vereinfachung und Personalisierung der Kundenerfahrung eingesetzt.

Die neue Vereinbarung wird die Nutzung der Kundenservice- und Entscheidungsfindungssoftware von Pega in der gesamten HMRC ausweiten. Dies ermöglicht ein verbessertes digitales und proaktives Self-Service-Erlebnis für die Bürger und eine geringere Komplexität für Steuerberater.