Beyond, Inc. kündigte eine erweiterte Investition in Salesforce an, die Nummer 1 unter den KI-CRM-Lösungen, um die Kundenbindung zu erhöhen und seinen Kunden über alle Marken des Unternehmens hinweg ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Beyond wird nun die Salesforce Data Cloud nutzen, die auf der Einstein 1 Plattform basiert, um Kundendaten sowohl über mehrere Marken als auch über mehrere Unternehmensdatensysteme hinweg zu vereinheitlichen. Diese vereinheitlichten Daten werden Beyond dabei helfen, besser zu verstehen, wer seine Kunden sind, wie sie handeln und wie sie sich markenübergreifend engagieren. Beyond wird diese Erkenntnisse dann mit Salesforce Marketing Cloud nutzen, um personalisierte Reisen durchzuführen, die die Kundentreue und die Ausgaben für verschiedene Marken erhöhen.