Serco gab bekannt, dass das Unternehmen einen erneuten Auftrag erhalten hat, um weiterhin Kundenunterstützungsdienste für die US Pension Benefit Guaranty Corporation (PBGC) zu erbringen. Der Vertrag hat eine einjährige Grundlaufzeit und vier Optionsjahre mit einem Wert von 238 Millionen Dollar, wenn alle Optionsjahre ausgeübt werden. Im Rahmen dieses Vertrags wird Serco die tägliche Verwaltung der Leistungen und die Kundenbetreuung für mehr als eine Million Personen übernehmen, deren leistungsorientierte Pläne unterbrochen wurden, um sicherzustellen, dass sie die finanzielle Sicherheit erhalten, die sie verdienen.