TeamViewer AG: TeamViewer übernimmt Customer Engagement Software-Anbieter Xaleon

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TeamViewer AG: TeamViewer übernimmt Customer Engagement Software-Anbieter
Xaleon

19.01.2021 / 07:00
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TeamViewer übernimmt Customer Engagement Software-Anbieter Xaleon

Göppingen, 19. Januar 2021: TeamViewer, ein weltweit führender Anbieter von
sicheren Remote-Konnektivitätslösungen und Technologie zur Digitalisierung
von Arbeitsprozessen, hat heute die Übernahme von Xaleon bekannt gegeben,
einem österreichischen Startup und führenden Anbieter von Customer
Engagement Software.

Das Kernprodukt von Xaleon ist eine Co-Browsing-Technologie, die in Web
Sessions eine besondere Form des Screensharings ermöglicht. Dies
funktioniert ohne Installation und ohne Übertragung von Nutzerdaten, womit
die Software vollkommen DSGVO-konform arbeitet. Ergänzend zur
Co-Browsing-Anwendung hat Xaleon eine Software-Suite entwickelt, um sichere
digitale Interaktionen über die gesamte Customer Journey zu ermöglichen.
Dazu gehören Funktionen wie Chatbots, Live- und Video-Chats sowie eine
elektronische Unterschrift, um innerhalb einer Online-Kundeninteraktion
rechtskräftige Verträge abzuschließen. Darüber hinaus beinhaltet Xaleons
Angebot Schnittstellen - sogenannte APIs - zu allen wichtigen Kundenservice-
und Ticket-Management-Systemen, um eine reibungslose Integration zu
ermöglichen. TeamViewer hat Xaleons Technologie kürzlich in seine eigene
Enterprise-Connectivity-Lösung TeamViewer Tensor integriert. Bei den
TeamViewer-Kunden stößt diese neue Funktionalität auf sehr großes
Interesse,
weshalb sich TeamViewer entschlossen hat, Xaleon zu übernehmen.

Oliver Steil, CEO von TeamViewer, sagt: "Xaleon ist eine großartige
Ergänzung unseres bestehenden Produktportfolios. Seit der Übernahme von
Ubimax im vergangenen Jahr unterstützen wir Unternehmen mit unseren
kombinierten IoT-, Augmented Reality- und Frontline-Lösungen bei der
Digitalisierung ihrer Arbeitsprozesse in der Industrie 4.0. Jetzt
investieren wir in den Bereich Customer Engagement, da wir einen zunehmenden
Bedarf an Lösungen für Online-Kundeninteraktionen sehen, die physische
Vertriebs- und Kundendienstprozesse als wichtigen Teil der
Wertschöpfungskette in allen Branchen ersetzen. Wir heißen die Gründer von
Xaleon mit ihrer außerordentlichen Expertise sowie ihr gesamtes Team in der
TeamViewer-Familie herzlich willkommen und freuen uns darauf, ihre Customer
Engagement Suite gemeinsam strategisch weiterzuentwickeln."

Markus Wagner, CEO von Xaleon, fügt hinzu: "Wir sind davon begeistert, ab
sofort zu TeamViewer zu gehören. Da wir eine ähnliche Arbeitsweise und Werte
haben, fühlen wir uns bereits heute als Teil des Teams. Mit TeamViewers
umfangreicher globaler Kundenbasis und einem gemeinsamen Vermarktungsansatz
wird es uns gelingen, unser Produkt besser zu positionieren und Unternehmen
jeder Größe bei vielfältigen Herausforderungen zu unterstützen. Mit
unserer
Lösung können Kunden Vertriebs- und Serviceprozesse optimieren,
Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern sowie die Abwanderungsrate
senken. Insgesamt geht es uns darum, die Qualität von Interaktionen mit
Kunden nachhaltig zu verbessern. Wir sind stolz darauf, dass renommierte
Unternehmen wie Erste Bank und Sparkasse, Generali oder BMW unsere Lösungen
bereits für ihre digitale Kundeninteraktion nutzen."

Xaleon wurde im Februar 2018 als Chatvisor GmbH gegründet und hat mehr als
20 Mitarbeiter im österreichischen Linz. TeamViewer plant, seine Präsenz in
dieser als Innovationscluster bekannten Region weiter auszubauen. Über den
exakten Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart. Neben einer fixen
Komponente im niedrigen zweistelligen Millionenbereich, die sich aus einer
Vorab-Barkomponente und zusätzlichen jährlichen Barzahlungen für vier Jahre
zusammensetzt, wird der Gesamtkaufpreis durch eine variable Komponente
erhöht. Dieser Earn-Out ist an bestimmte Unternehmensziele über einen
Vierjahreszeitraum gekoppelt.


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Über TeamViewer

Als globales Technologieunternehmen und führender Anbieter einer
Konnektivitätsplattform ermöglicht es TeamViewer, aus der Ferne auf Geräte
aller Art zuzugreifen, sie zu steuern, zu verwalten, zu überwachen und zu
reparieren - von Laptops und Mobiltelefonen bis zu Industriemaschinen und
Robotern. Ergänzend zur hohen Zahl an Privatnutzern, für die die Software
kostenlos angeboten wird, hat TeamViewer mehr als 550.000 zahlende Kunden
und unterstützt Unternehmen jeglicher Größe und aus allen Branchen dabei,
geschäftskritische Prozesse durch die nahtlose Vernetzung von Geräten zu
digitalisieren. Vor dem Hintergrund globaler Megatrends wie der rapiden
Verbreitung von internetfähigen Endgeräten, der zunehmenden
Prozessautomatisierung und neuer, ortsunabhängiger Arbeitsformen hat sich
TeamViewer zum Ziel gesetzt, den digitalen Wandel proaktiv mitzugestalten
und neue Technologien wie Augmented Reality, künstliche Intelligenz und das
Internet der Dinge kontinuierlich für Produktinnovationen zu nutzen. Seit
der Gründung des Unternehmens im Jahr 2005 wurde die Software von TeamViewer
global auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten installiert. Das Unternehmen hat
seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit mehr
als 1.200 Mitarbeiter. Im Jahr 2019 verzeichnete TeamViewer fakturierte
Umsätze (Billings) in Höhe von rund 325 Millionen Euro. Die TeamViewer AG
(TMV) ist als MDAX-Unternehmen an der Frankfurter Börse notiert. Weitere
Informationen zum Unternehmen finden Sie unter www.teamviewer.com.


Über Xaleon

Xaleon ist ein führendes Technologieunternehmen für Customer Engagement
Software und optimiert die Kommunikation und Kollaboration zwischen
Unternehmen und ihren Kunden. Mit seiner Engagement-Suite bietet Xaleon eine
ganzheitliche Lösung, die Support-, Vertriebs-, Berater- und
Kundenbetreuungsteams ermöglicht, außergewöhnlichen Kundenservice
bereitzustellen. Um das persönliche, physische Kommunikationserlebnis zu
digitalisieren, kombiniert Xaleon eine Vielzahl komplementärer Funktionen
wie Co-Browsing, Chatbots, Live Chat und Video Chat. Namhafte Unternehmen
wie BMW, Erste Bank und Sparkasse und Generali vertrauen bereits auf Xaleon,
um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.

Kontakt

Pressekontakt TeamViewer
Martina Dier
Leiterin Kommunikation
Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Investor Relations Kontakt TeamViewer
Carsten Keller
Leiter Investor Relations and Capital Markets
Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Pressekontakt Xaleon
Bianca Huttner
Leiterin Marketing
Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]



Wichtiger Hinweis
Bestimmte Aussagen in dieser Meldung können zukunftsgerichtete Aussagen
sein. Diese Aussagen basieren auf Annahmen, die zu dem Zeitpunkt, an dem sie
getroffen wurden, für angemessen erachtet werden, und unterliegen
wesentlichen Risiken und Unsicherheiten, einschließlich derjenigen Risiken
und Unsicherheiten, die in den Offenlegungen von TeamViewer beschrieben
sind. Sie sollten sich nicht auf zukunftsgerichtete Aussagen als Vorhersagen
von künftigen Ereignissen verlassen und wir verpflichten uns nicht, diese
Aussagen zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Unsere tatsächlichen
Ergebnisse können von den in diesen Mitteilungen enthaltenen
zukunftsgerichteten Aussagen aufgrund mehrerer Faktoren wesentlich und
nachteilig abweichen, unter anderem aufgrund von Risiken aus
makroökonomischen Entwicklungen, externem Betrug, mangelnder
Innovationskraft, unangemessener Datensicherheit und Änderungen im
Wettbewerbsniveau. Alle angegebenen Zahlen sind ungeprüft.


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19.01.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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   Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    TeamViewer AG
                   Bahnhofsplatz 2
                   73033 Göppingen
                   Deutschland
   Telefon:        [phone]
   Fax:            [phone]
   E-Mail:         [e-mail]
   Internet:       www.teamviewer.com
   ISIN:           DE000A2YN900
   WKN:            A2YN90
   Indizes:        MDAX, TecDAX
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
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