AXA Hongkong und Macau und UMP Healthcare Holdings Limited gaben gemeinsam eine strategische Partnerschaft bekannt, um ihren Kunden grenzüberschreitende medizinische und gesundheitliche Dienstleistungen und Erfahrungen aus einer Hand anzubieten. Dies ist der erste Schritt von AXA zur Ausweitung ihrer Dienstleistungen für Allgemeinmediziner auf das chinesische Festland, wodurch der medizinische Service für Kunden in der Greater Bay Area erheblich verbessert wird. Durch die Nutzung des umfangreichen medizinischen Netzwerks und der Verwaltungsvereinbarungen von UMP bietet AXA ihren Kunden auf dem Festland Zugang zu einem breiteren Spektrum an medizinischen Behandlungsmöglichkeiten und erstklassigen medizinischen Dienstleistungen. Die beschleunigte Entwicklung in der Greater Bay Area führt zu häufigeren grenzüberschreitenden Reisen, wodurch die Nachfrage nach grenzüberschreitenden medizinischen und Gesundheitsdienstleistungen erheblich gestiegen ist.

Als Reaktion darauf haben AXA und UMP eine strategische Partnerschaft geschlossen, die die Kliniken von UMP auf dem chinesischen Festland in das medizinische Netzwerk von AXA einbezieht. Diese Erweiterung deckt wichtige Städte in der Greater Bay Area ab, darunter Guangzhou, Shenzhen, Foshan und Zhuhai, und erstreckt sich auch auf ein Netzwerk von Kliniken in Peking, Shanghai und Chongqing mit insgesamt etwa 20 Servicepunkten. Diese Partnerschaft erweitert das medizinische Servicenetz von AXA in der Greater Bay Area und bietet Kunden in den Großstädten des Festlands vielfältige medizinische Unterstützung.

Anspruchsberechtigte Kunden können einen bargeldlosen Service in ausgewiesenen Kliniken auf dem Festland in Anspruch nehmen. Darüber hinaus können die Kunden von grenzüberschreitenden Überweisungsdiensten zu Spezialisten profitieren, wenn eine weitere medizinische Behandlung erforderlich ist. Für Kunden, die zur weiteren Behandlung und Nachsorge nach Hongkong zurückkehren möchten, können medizinische Transporte arrangiert werden. Dazu gehören unter anderem onkologische Diagnosen und Behandlungen, ambulante Operationen und medizinische Bildgebungsuntersuchungen.

Im Rahmen der Partnerschaft zwischen AXA und UMP werden berechtigte AXA-Kunden auf dem Festland einen Kundenservice genießen können, der dem in Hongkong üblichen hohen Standard entspricht. Kunden können über Emma by AXA, eine digitale mobile Anwendung für AXA Versicherungs- und Gesundheitsdienstleistungen, bequem auf Informationen über die von AXA benannten Kliniken auf dem chinesischen Festland zugreifen. Am Tag des Termins legen die Kunden dem Klinikpersonal einfach ihre Krankenversicherungskarte und ihren Ausweis vor, um in den Genuss der bargeldlosen medizinischen Leistungen zu kommen, ohne Bargeld bezahlen zu müssen.

Wird bei einem Kunden eine Erkrankung diagnostiziert, die einen weiteren medizinischen Eingriff erfordert, kann die zuständige Klinik auf dem Festland einen Überweisungsschein an einen Spezialisten ausstellen. Nach Erhalt einer solchen Anfrage hilft UMP bei der Planung eines Termins, damit der Kunde nach seiner Rückkehr vom Festland umgehend die im Voraus gebuchte Fachklinik in Hongkong aufsuchen kann. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Kunde rechtzeitig professionelle Beratung und Behandlung erhält.

Falls erforderlich, wird dem Kunden ein Besuch in einem medizinischen Zentrum für diagnostische Bilduntersuchungen, einschließlich PET-CT, MRI usw., vermittelt, um eine genauere Diagnose zu erhalten. Darüber hinaus haben Kunden Zugang zu den tageschirurgischen Zentren von UMP, in denen ein Team von erfahrenen Fachärzten tageschirurgische Eingriffe durchführen kann. Im Falle einer Diagnose, die eine dringende medizinische Behandlung erfordert, wird ein grenzüberschreitender medizinischer Transport organisiert, damit der Kunde in einem ausgewiesenen Fach- oder Privatkrankenhaus innerhalb des medizinischen Netzwerks von Hongkong behandelt oder eingehend untersucht werden kann.

Dieser Ansatz gewährleistet eine gründliche Versorgung der Kunden im Ausland und verbessert die Erfahrung der Kunden im Bereich der Gesundheitsversorgung. Darüber hinaus hat AXA die onkologischen Zentren von UMP strategisch eingebunden und bietet eine ganze Reihe von Lösungen für Krebspatienten an. Dazu gehören medizinische Dienstleistungen von der Untersuchung und Diagnose bis hin zu Behandlungen und Rehabilitation.

Der gesamte Prozess wird von einem spezialisierten Ärzteteam in Hongkong überwacht und abgewickelt. Für die Zukunft plant AXA, ihr medizinisches Netzwerk auf dem chinesischen Festland weiter auszubauen und Screenings, Koloskopien und Gastroskopien anzubieten. Ziel ist es, den Kunden ein umfassenderes und geeigneteres Angebot an außergewöhnlichen grenzüberschreitenden Gesundheitsdienstleistungen zu bieten.