Der weltgrößte Einzelhändler stellte ein neues GenAI-Suchtool vor, das durch die Kombination von Microsofts KI-Modellen mit den Kundendaten von Walmart entwickelt wurde, um Kunden die Möglichkeit zu geben, nach bestimmten Anwendungsfällen zu suchen, anstatt nach Markennamen oder Artikeln.

Kunden können nach Begriffen wie "Fußballparty" oder "Helfen Sie mir, eine Einhornparty für meine Tochter zu planen" suchen und erhalten eine kuratierte Liste von Produkten, anstatt einzeln nach Chips, Flügeln und Luftballons zu suchen, heißt es.

Die Funktion, die derzeit iOS-Nutzern zur Verfügung steht, wird im Laufe des Jahres auf die Website und die Android-App-Nutzer ausgeweitet, so das Unternehmen.

Ein weiteres Beispiel für den Einsatz von KI ist die Entwicklung eines Tools namens "Walmart InHome Replenishment", das Kunden, die den abonnementbasierten InHome-Lieferservice nutzen, dabei helfen wird, den Online-Warenkorb schnell mit häufig bestellten Artikeln zu füllen.

Wie die Auto- und Gadget-Hersteller befinden sich auch die Einzelhändler in einem Wettlauf um die Nutzung der generativen KI-Technologie durch die Verbraucher, die seit der Einführung von ChatGPT Ende 2022 die Welt im Sturm erobert hat.

Der Walmart-Rivale Amazon.com hat generative KI-Tools eingesetzt, um Werbetreibenden zu helfen, die Zielgruppenansprache zu verbessern, und um Händlern zu ermöglichen, Werbeaktionen schnell zu erstellen. Volkswagen kündigte am Montag auf der CES-Konferenz an, dass es ChatGPT in seine Autos einbauen wird.

Am Dienstag kündigte Walmart außerdem die Ausweitung der Verfügbarkeit des hauseigenen KI-Tools My Assistant auf Mitarbeiter in 11 Ländern an und startete einen KI- und Computer Vision-fähigen Service, der es den Käufern erspart, ihre Quittungen in den Sam's Club-Filialen von einem Mitarbeiter überprüfen zu lassen.

Die Technologie, die derzeit als Pilotprojekt in 10 Sam's Club-Filialen läuft, verwendet eine Kombination aus Kameras und KI-Verarbeitungstechnologie im Ausgangsbereich der Filialen, um Bilder von Einkaufswagen zu erfassen und die Zahlung für alle Artikel in einem Korb zu überprüfen.

Walmart will diese Technologie bis Ende des Jahres auf fast 600 Clubs ausweiten, nachdem die Wartezeiten am Ausgang von den Kunden immer wieder als ein "Schmerzpunkt" bezeichnet wurden.