Symphony, das Marktinfrastruktur- und Technologieunternehmen, schließt sich mit Google zusammen, um sein Angebot an Sprachanalysen für Banken und Wertpapierfirmen zu erweitern. Dies teilten Führungskräfte gegenüber Reuters mit, da die Regulierungsbehörden die Einhaltung von Vorschriften im Bereich der Kommunikation verschärfen.

Die US-Börsenaufsichtsbehörde Securities and Exchange Commission hat mehr als 2 Milliarden Dollar an Bußgeldern für Fehltritte in diesem Bereich verhängt, die größtenteils mit dem Versäumnis zusammenhängen, geschäftsbezogene Textnachrichten, die während der COVID-19-Sperren über nicht autorisierte Plattformen gesendet wurden, zu verfolgen oder aufzuzeichnen.

Während das branchenweite Durchgreifen bei Nachrichten und E-Mails seinen Höhepunkt erreicht, bereiten sich die Finanzunternehmen nun auf mögliche Untersuchungen ihrer Nutzung von Sprach- und Videoanrufen vor, von denen nur ein Bruchteil der Kommunikation routinemäßig aufgezeichnet und gespeichert wird, so Quellen gegenüber Reuters im letzten Monat.

Symphony, zu dessen 1.000 Kunden Banken wie Goldman Sachs und JPMorgan gehören, wird die generative Plattform für künstliche Intelligenz von Google Cloud, Vertex AI, nutzen, um sein Sprachprodukt Cloud9 mit ausgefeilteren Funktionen zur Verarbeitung von Sprache in Text und natürlicher Sprache (NLP) zu erweitern.

Die Kommunikation über das Cloud9-Produkt, das Handelsteams bei der Zusammenarbeit in verschiedenen Anlageklassen wie Rohstoffen, Zinsswaps und Aktienderivaten unterstützt, kann dann zu Aufbewahrungszwecken genauer transkribiert und bei verdächtigen Gesprächen zur Überprüfung markiert werden.

"Generative KI hat das Potenzial, die Handelslandschaft von der Automatisierung von Routineaufgaben bis hin zur Erkennung von potenziellem Fehlverhalten durch Anomalien in Daten zu verändern", sagte Zac Maufe, Global Head of Regulated Industries bei Google Cloud.

Neben der Transkription und Zusammenfassung von Gesprächen zu Compliance-Zwecken werden die Nutzer in der Lage sein, die Daten zu analysieren, um zusätzliche Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Beeinflussung von Verkaufs- oder Handelsstrategien sowie zur Überwachung des Gesamterlebnisses für Kunden genutzt werden können. "Wir wollen eine Plattform schaffen, in die Sie Ihren Datenstrom einspeisen können, um Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen", sagte Brad Levy, CEO von Symphony, gegenüber Reuters und fügte hinzu, dass er hoffe, das verbesserte Produkt bis zum zweiten Quartal auf den Markt zu bringen.

Phil Moyer, VP von Google Cloud's Global AI Business, sagte, die Plattform würde die Einhaltung von Vorschriften "umgänglicher" machen.

"...Die Datenmenge wächst jährlich um 50 bis 60 %. Auf dem Planeten Erde gibt es derzeit 180 Zettabytes an Daten, von denen 90% in den letzten zwei Jahren entstanden sind."

"Wir kommen langsam über das Maß hinaus, in dem der Mensch das bewältigen kann. Daher helfen Tools wie diese Transformatoren und generative KI dabei, diese riesigen Datenmengen zu verwalten", so Moyer. (Bericht von Sinead Cruise; Bearbeitung durch David Evans)