Appian kündigte die sofortige Verfügbarkeit von Appian Case Management Studio an, einem KI-gestützten, modularen Fallmanagement-Designer, mit dem Benutzer schnell Fallmanagement-Anwendungen für ihre Geschäftsabläufe konfigurieren können. Case Management Studio hilft Unternehmensteams dabei, Falldaten, Systeme und Teams miteinander zu verbinden, um gemeinsame Fallmanagement-Workflows zu optimieren, z. B. für interne Abläufe, Kundenservice-Management, Mitarbeiter-Onboarding, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und mehr. Appian Case Management Studio bietet intuitive Tools für die schnelle Erstellung benutzerdefinierter Case Management-Anwendungen auf der Appian-Plattform.

Mit Drag-and-Drop-Formularerstellung, vereinfachter Datenmodellierung und einfachen Workflow-Steuerungen hilft dieser CMaaS-Ansatz (Case Management as a Service) Anwendern bei der schnellen Einführung von Apps für komplexe Fallarbeit. Fortschrittliche KI- und Automatisierungsfunktionen unterstützen Sie in jeder Phase des Falles und helfen Geschäftsanwendern, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, indem sie Routineaufgaben des Fallmanagements wie die Zusammenfassung von Fallnotizen und Dokumenteninhalten, die Verknüpfung von Fällen und die KI-gestützte Suche und Auflösung von Duplikaten verwalten. Case Management Studio löst auch betriebliche Probleme, indem es Abteilungen miteinander verbindet, bestehende Ineffizienzen identifiziert und Führungskräften automatisierte Einblicke zur kontinuierlichen Verbesserung und Prozessoptimierung bietet.

Unternehmen können Appian Case Management Studio nutzen, um: Beschleunigung der Anwendungsbereitstellung: Appian Case Management Studio enthält einen robusten Satz grundlegender Funktionen, die 80 % der typischen Anforderungen an das Fallmanagement sofort abdecken, wobei zusätzliche Module wie Appian Portale, Integration mit Unternehmenssystemen, Appian RPA und Appian AI Skills verfügbar sind. Dieser modulare Ansatz beschleunigt die Bereitstellung und erhöht die Flexibilität, was eine schnellere Wertschöpfung und einen schnelleren Weg zum ROI gewährleistet. Befähigen Sie Geschäftsanwender.

Case Management Studio gibt den Geschäftsanwendern mit intuitiven Konfigurationen und visuellem Workflow-Design die Kontrolle über ihre Fallarbeit. Business-Technologen sind in der Lage, Formulare, Datenmodelle, Workflows und Berichte einfach zu erstellen und Falltypen ohne Beteiligung der IT-Abteilung zu ändern. Dieser intuitive Selbstbedienungsansatz demokratisiert die Entwicklung und ermöglicht eine schnellere Anpassung an die geschäftlichen Anforderungen und eine geringere Abhängigkeit von der IT.

Unterstützen Sie Benutzer mit KI. Case Management Studio bietet Anwendern fortschrittliche KI-Funktionen, um Fälle zusammenzufassen und zu suchen, Überschneidungen zu erkennen und aufzulösen und sich wiederholende Arbeiten zu automatisieren. All dies nutzt den privaten KI-Ansatz von Appian, um den Schutz und die Privatsphäre sensibler Daten und Algorithmen zu gewährleisten. Verbessern Sie Arbeitsabläufe.

Case Management Studio nutzt die Data Fabric- und Process Mining-Funktionen von Appian, um Systeme abteilungsübergreifend zu vereinheitlichen und die Prozessleistung zu verbessern. Mit einer sofort einsatzbereiten Audit-Komponente, KI-gesteuerten Ursachenanalysen und Vorschlägen zur Prozessverbesserung können Geschäftsanwender schnell und einfach eine kontinuierliche Prozessverbesserung erreichen.