eHealth, Inc. hat ein neues Pilotprogramm angekündigt ? Advisor in the Room? ?

das ein traditionelles Telefongespräch in ein dynamisches, visuelles Erlebnis verwandeln wird. Diese innovative Technologie ermöglicht es den Leistungsberatern von eHealth, die zugelassene Versicherungsvertreter sind, auf Wunsch sofort auf dem Computer- oder Telefonbildschirm eines Kunden zu erscheinen und so eine tiefere Verbindung und persönliche Betreuung zu fördern. So funktioniert es: Während eines Telefongesprächs können die Berater nahtlos einen sicheren Link an den Kunden senden.

Mit einem einzigen Klick erteilt der Kunde seine Zustimmung, und der Berater erscheint mit Hilfe sicherer Videotechnologie auf dem Bildschirm des Kunden. Dieser gemeinsame visuelle Arbeitsbereich ermöglicht: Transparente Planauswahl: Der Berater kann den Kunden visuell durch die Krankenversicherungspläne und deren Vorteile führen und ihm bei der Auswahl eines Plans helfen, der seinen Bedürfnissen entspricht. Bessere persönliche Beziehung: Den Berater zu sehen, fördert das Vertrauen und das Verständnis und führt zu einem positiveren Kundenerlebnis.

Gesteigerte Effizienz: Visuelle Kommunikation verdeutlicht die Erklärungen, verkürzt die Anrufzeiten und führt letztlich zu einer besseren Kundenbindung und höheren Umsätzen. Privatsphäre der Kunden: Die Privatsphäre der Kunden bleibt gewahrt, da sie für den Berater nicht sichtbar sind. Die Advisor in the Room-Technologie von eHealth wird voraussichtlich im zweiten Quartal 2024 in begrenztem Umfang für Medicare-Nutznießer eingeführt, mit dem Ziel, sie vor der jährlichen Einschreibungsperiode von Medicare im Herbst für eHealth-Kunden breiter verfügbar zu machen.