G-NEXT Inc. Aktie

G-NEXT Inc. bietet Discoveriez, eine Plattform für die digitale Transformation (DX) des Kundenservice, hauptsächlich im Cloud-Format für Unternehmen verschiedener Größen und Branchen an. Das Unternehmen betreibt das Geschäftssegment Customer DX Platform. Discoveriez ist eine Software, die den Inhalt von Anrufen, E-Mails und Chats von Kunden, die im Callcenter eingehen, vereinheitlicht, die Informationen mit Stakeholdern wie internen Abteilungen und außerhalb des Unternehmens teilt, die Bearbeitung von Antworten per Workflow genehmigt und aufzeichnet, Informationen zum Risikomanagement, zur Qualitätskontrolle und zur Entwicklung neuer Produkte sammelt und in einem Cloud-Format analysiert. Das Unternehmen bietet zwei Dienstleistungen an, darunter das Cloud-Geschäft, das eine vielseitige Plattform Discoveriez bereitstellt, die das Know-how, das durch herkömmliche Kundenservice-Schalter vor Ort kultiviert wurde, in eine Art Cloud sublimiert, und das On-Premise-Geschäft, das ein Kundenservice-Schalter vor Ort ist.