Im September 2016 fand die weltweit durchgeführte Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage der ISS Gruppe mit über 300'000 Befragten zum fünften Mal statt. Die Teilnehmenden werden jeweils von international tätigen Meinungsforschungsinstitut Ipsos anonymisiert befragt. Von gesamthaft 3'618 angeschriebenen Mitarbeitenden haben bei ISS Schweiz 3'584 Arbeitnehmende die Chance genutzt, Rückmeldung zu ihrem Arbeitsalltag zu geben. Dies entspricht einer Rücklaufquote von 99%. Und die Ergebnisse fielen nicht nur in Bezug auf die Antwortrate positiv aus.
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* Employee Net Promoter Score (eNPS)
Die Employee Net Promoter Score-Methode basiert darauf, Umfrageteilnehmenden die Frage zu stellen, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie ISS als Arbeitgeberin weiterempfehlen. Die Befragten bewerten ihre Antwort auf einer Skala von 0 bis 10 und werden so in drei Gruppen eingeteilt:
- 0 bis 6: eher kritische Mitarbeitende (Detraktoren)
- 7 bis 8: Passive (Indifferente)
- 9 bis10: Befürworter (Promoter)
Der Employee Net Promoter Score berechnet sich durch die Anzahl Befürworter in Prozent abzüglich der kritischen Mitarbeitenden. Der Wert kann dabei von minus 100 (wenn jeder Antwortende ein Detraktor ist) bis 100 (wenn jeder Antwortende ein Promoter ist) reichen. ISS Schweiz erzielte einen Score von 76.
ISS A/S veröffentlichte diesen Inhalt am 14 November 2016 und ist allein verantwortlich für die darin enthaltenen Informationen.
Unverändert und nicht überarbeitet weiter verbreitet am 16 November 2016 16:32:12 UTC.
Originaldokumenthttp://www.ch.issworld.com/news/news/2016/11/14/hohe-mitarbeiterzufriedenheit-bei-iss
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