PagerDuty, Inc. gab bekannt, dass es seinen Enterprise Plan für Incident Management auf den Markt gebracht hat. Dabei handelt es sich um eine Lösung für Unternehmen, die das Incident Management-Produkt von PagerDuty mit den leistungsstarken Funktionen von Jeli in einem einzigen End-to-End-Angebot vereint. PagerDuty Incident Management ist ein Produkt innerhalb der PagerDuty Operations Cloud, die AIOps, Automation, Customer Service Operations, Incident Management und PagerDuty Copilot in einer flexiblen, einfach zu bedienenden Plattform vereint, die für geschäftskritische, zeitkritische und hochwirksame Arbeiten in IT-, DevOps-, Sicherheits- und Geschäftsteams entwickelt wurde. Die PagerDuty Operations Cloud löst die großen Probleme, mit denen das moderne digitale Unternehmen konfrontiert ist, darunter: Minderung von Umsatz- und Reputationsrisiken durch geführte Abhilfemaßnahmen, kontinuierliches Lernen und eingebaute Verantwortlichkeit, um sicherzustellen, dass die SLAs eingehalten werden. Rationalisierung von Prozessen für eine schnellere Lösung mit automatisierten Workflows, die die proaktive Kommunikation und die Orchestrierung von Reaktionen während des gesamten Lebenszyklus von Vorfällen nahtlos koordinieren.

Konsolidierung, Vereinfachung und Kostensenkung durch Reaktionskoordination über Slack oder Microsoft Teams, Überprüfungen nach einem Vorfall und Statusseiten auf einer einheitlichen Plattform mit Konfiguration und Flexibilität auf Unternehmensebene. Durch die Konsolidierung auf eine einzige Lösung, die den gesamten Lebenszyklus eines Vorfalls abdeckt, können Kunden den unnötigen Aufwand vermeiden, der mit unterschiedlichen Tools verbunden ist.