Research Solutions, Inc. ist eine Holdinggesellschaft. Das Unternehmen bietet seinen Kunden zwei Dienstleistungen an: eine Cloud-basierte Software-as-a-Service (SaaS)-Forschungsplattform (Plattformen), die in der Regel über jährliche, sich selbst erneuernde Lizenzverträge verkauft wird, und den Verkauf von veröffentlichten wissenschaftlichen, technischen und medizinischen Inhalten (STM), die als einzelne Artikel (Transaktionen) über die Plattform verkauft werden. Die cloudbasierte SaaS-Forschungsplattform besteht aus proprietärer Software und internetbasierten Schnittstellen, die an Kunden gegen eine jährliche Abonnementgebühr verkauft werden. Die Plattform ermöglicht es den Kunden, Bestellungen zu initiieren, Bestellungen für den kostengünstigsten Erwerb weiterzuleiten, Transaktionen zu verwalten, Ausgaben- und Nutzungsberichte zu erhalten, die Authentifizierung zu automatisieren und eine Verbindung zu internen und externen Softwaresystemen herzustellen. Kunden können über Online-Webschnittstellen und Webservice-APIs auf die Plattform zugreifen, die es ihnen ermöglichen, die Merkmale und Funktionen der Plattform von eigenen und fremden Softwaresystemen aus zu nutzen.
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