Sprinklr gab bekannt, dass Nakheel Sprinklr nutzt, um seine Kundenerfahrung und Marketingstrategie über mehr als 50 Social Media-Konten hinweg zu vereinheitlichen. Mit mehr als 50 Social-Media-Konten, die mit dem Immobilienportfolio des Unternehmens in den Bereichen Wohnen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Freizeit verbunden sind, ist die Optimierung der Marketing- und Kundensupportstrategie ein Schwerpunkt für Nakheel. Das Unternehmen wollte seine Kundendaten vereinheitlichen, die Stimmung der Kunden an den verschiedenen Standorten verstehen, Einblicke in den Wettbewerb gewinnen und eine personalisierte und proaktive Engagement-Strategie entwickeln.

Nakheel nutzt mehrere Produkte aus zwei der wichtigsten kundenorientierten Suiten von Sprinklr – Research und Social Engagement & Sales – einschließlich Social Publishing & Engagement, Location Insights und Competitive Benchmarking, um ein Programm für Omnichannel-Marketing und Kundensupport zu erstellen: Sprinklr Social Publishing & Engagement- Als Teil der Sprinklr Social Engagement & Sales Suite löst Nakheel seine Engagement- und Markenziele mit KI-gestützter Planung, Veröffentlichung, Berichterstattung und Governance/Compliance-Funktionen. Sprinklr Location Insights - Als Teil der Sprinklr Modern Research Suite kann Nakheel standortspezifisches Kundenfeedback aufdecken, das ihm hilft, Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in jedem seiner Restaurants, Einkaufszentren, Wohnstandorte und mehr zu identifizieren. Sprinklr Competitive Benchmarking - Ebenfalls Teil der Sprinklr Modern Research Suite, kann Nakheel durch die Automatisierung von Wettbewerbsinformationen über acht verschiedene Social Media-Kanäle Zeit bei der Identifizierung wichtiger Differenzierungsmöglichkeiten sparen.