Sprinklr hat eine strategische Partnerschaft mit Tech Mahindra angekündigt. Tech Mahindra und Sprinklr werden gemeinsam eine KI-gestützte Customer Experience Management (CXM)-Plattform implementieren, die einheitliche Services über alle Touchpoints hinweg bietet und sich auf Go-to-Market-Strategien konzentriert. Nach der Zusammenarbeit bei gemeinsamen Implementierungen in Europa haben die beiden Unternehmen beschlossen, ihre Beziehung zu formalisieren und weltweit auszuweiten.

Die Partnerschaft wird Unternehmen in die Lage versetzen, die Customer Journey über Kundenservice, soziale Medien, Vertrieb und Marketing hinweg besser zu verwalten. Die erweiterte Partnerschaft von Sprinklr und Tech Mahindra wird Unternehmen eine umfassende Omnichannel-Kundenservice-Plattform bieten. Mit dieser Plattform werden Unternehmen die Flexibilität haben, mit Kunden auf dem Kanal ihrer Wahl zu interagieren und herausragende Erfahrungen über eine breite Palette von traditionellen und digitalen Kanälen zu erhalten.