Sprinklr gab den Beginn einer erweiterten strategischen Partnerschaft mit WPP bekannt. Gemeinsam planen WPP und Sprinklr die Entwicklung von KI-Lösungen, die globalen Kunden dabei helfen sollen, mit der Unified-CXM-Plattform (Unified Customer Experience Management) von Sprinklr personalisierte und konsistente Kundenerlebnisse zu schaffen. In der heutigen Welt, in der die Schaffung eines konsistenten und nahtlosen Kundenerlebnisses über eine Vielzahl von Kanälen eine Herausforderung sein kann, ist es für globale Kunden unerlässlich, über KI-Lösungen auf Unternehmensebene zu verfügen, die es Marken ermöglichen, Kunden in großem Umfang zu erreichen, einzubinden und ihnen zuzuhören.

Als Marktführer im Bereich Unified-CXM, der mit mehr als 1.400 Marken zusammenarbeitet, darunter viele der größten Kunden von WPP, bietet die Sprinklr-Plattform Unternehmen einen umfassenden Überblick über Daten, um Erkenntnisse und Analysen zu gewinnen. Durch diese Partnerschaft wird WPP der erste globale Agenturpartner von Sprinklr. Die beiden Unternehmen werden gemeinsam an einem neuen Angebot, CX Live AI, arbeiten, das die AI+ Plattform von Sprinklr, die sowohl maßgeschneiderte KI-Modelle von Sprinklr als auch generative KI-Fähigkeiten umfasst, mit den eigenen KI-Ressourcen von WPP verbindet. Dieses erste gemeinsame Angebot seiner Art wird den WPP-Teams helfen, optimierte Inhalte zu erstellen, die die richtigen Zielgruppen erreichen.

WPP und Sprinklr arbeiten gemeinsam an Lösungen für ausgewählte Kunden, wie z.B. The Coca-Cola Company, bei denen die Teams KI-Erkenntnisse über die Kundenbindung nutzen, um die kreative Entwicklung und die Auswahl der Kanäle zu unterstützen. Die Unternehmen werden gemeinsam an Daten, Analysen und der Entwicklung von Lösungen für gemeinsame Kunden arbeiten. Die Teams von WPP erhalten außerdem vorrangige Unterstützung von Sprinklr, darunter maßgeschneiderte Enablement-Programme und frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten und Plattformfunktionen von Sprinklr. Darüber hinaus wird WPP im Partner Advisory Board von Sprinklr mitarbeiten, um die Roadmap für Produkte mitzugestalten.