UScellular führt eine Kundenbindungslösung für seine Geschäfts- und Regierungskunden ein, die von der globalen Kommunikationsplattform Infobip unterstützt wird. Die Lösung nutzt die Infobip CPaaS X (Communications Platform as a Service) Plattform, um Kunden die Möglichkeit zu geben, personalisierte, kanalübergreifende Messaging-Kampagnen zu erstellen. Personalisierte Kampagnen lassen sich über eine einfache visuelle Schnittstelle leicht erstellen und bereitstellen und helfen dabei, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln.

Zu den am häufigsten verwendeten Kanälen gehören SMS, RCS, MMS, Sprache, E-Mail, mobile Push- und In-App-Nachrichten sowie WhatsApp. Die Lösung lässt sich auch in gängige CRM-Systeme, Marketing-Automatisierungstools und andere Software von Drittanbietern integrieren, so dass Unternehmen ihre Arbeitsabläufe und Prozesse optimieren können. Die Vorteile der Customer Engagement-Lösung erstrecken sich über mehrere wichtige Industriesegmente, darunter: Gesundheitswesen: hilft bei der Einbindung von Patienten, der Fernüberwachung von Patienten und der Bearbeitung von Ansprüchen; Versorgungsunternehmen: bietet Ausfallwarnungen, Zählerablesung und Zahlungserinnerungen; Behörden: unterstützt die Einbindung von Bürgern, Sozialdiensten und Steuererhebung; Einzelhandel: verfolgt die Einbindung von Marketing, mobilem Einkauf und Versandbenachrichtigungen.