Die Xiao-I Corporation gab bekannt, dass sie einen bedeutenden Vertrag mit einem bekannten internationalen Versicherungsunternehmen abgeschlossen hat, um die fortschrittlichen KI-Lösungen von Xiao-I zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz im Versicherungssektor einzusetzen. Die Versicherungsbranche ist mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, die sich auf den Kundenservice und die betriebliche Effizienz auswirken, wie z.B. die Verwaltung des mehrsprachigen Supports, die Bearbeitung großer Mengen von Anfragen, die Gewährleistung des Datenschutzes und die Bereitstellung eines personalisierten 24/7-Supports. Die Bewältigung dieser Probleme ist entscheidend für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Optimierung der Abläufe.

Die drei KI-Produkte von Xiao-I: Smart Outbound Call, AI Chatbot und Intelligentes Wissensmanagement, wurden entwickelt, um diese Herausforderungen zu meistern und die Kundenservice-Landschaft für den Versicherungsanbieter zu verändern. Die Lösung Smart Outbound Call automatisiert die Aufgaben der Outbound-Kommunikation. Sie ersetzt herkömmliche menschliche Agenten durch effiziente Chatbots, die in der Lage sind, Kundengeschäftsszenarien zu bearbeiten, Ergebnisse zu sammeln und aufschlussreiche Analysen und Visualisierungen zu liefern.

Der KI-Chatbot von Xiao-I, der auf der soliden Grundlage des Hua Zang Large Language Model von Xiao-I aufbaut, ist eine multikanalfähige, multimodale und multimediale intelligente konversationelle KI-Plattform und wurde entwickelt, um die KI-gesteuerte Transformation verschiedener Organisationen innerhalb des Versicherungssektors und darüber hinaus zu unterstützen. Das Intelligent Knowledge Management System bietet einen einheitlichen und intelligenten Ansatz für Wissensmanagement und Anwendungsdienste im gesamten Konzern.