Dynatrace gab bekannt, dass BMO die Dynatrace Plattform nutzt, um seine digitalen Fähigkeiten zu skalieren und seinen Kunden weltweit erstklassige Erfahrungen zu bieten. Da die Nachfrage nach digitalen Interaktionen steigt, hat BMO traditionelle Dienstleistungen neu konzipiert und optimiert die betriebliche Effizienz, um die Kundenbindung zu stärken. Um dies zu erreichen, arbeitet die Bank mit Dynatrace zusammen.

Die Kerntechnologien der Dynatrace-Plattform, darunter das Grail?? data lakehouse und die hypermodale KI von Davis, sowie die kontinuierlichen Automatisierungsfunktionen helfen dem Technology, Resiliency, and Experience Operations (TREO)-Team von BMO, präzise Antworten auf seine Technologieumgebung zu erhalten. Die Erkenntnisse, die BMO aus Dynatrace gewinnt, haben der Bank geholfen, das digitale Bankerlebnis für ihre Kunden kontinuierlich zu verbessern und schnellere, innovativere Bankerlebnisse mit geringerem Risiko zu bieten.

Dynatrace Grail vereinheitlicht, speichert und verarbeitet die Daten von BMO unter Beibehaltung des Kontexts der Umgebung, in der sie entstanden sind. Dynatrace Davis AI nutzt dann die vereinheitlichten Daten von Grail, um präzise Antworten in Echtzeit zu liefern, die es dem TREO-Team von BMO ermöglichen, Probleme sofort zu erkennen, zu melden und zu beheben. Dies hat dazu geführt, dass die Bank die durchschnittliche Zeit bis zur Identifizierung von Problemen (MTTI) und die Fristen für die Ursachenanalyse (RCA) um 80 % verkürzt hat.