Die Banco Bilbao Vizcaya Argentaria und Accenture haben eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet, die auf die Beschleunigung der digitalen Transformation und die Anwendung von Analysen und künstlicher Intelligenz (KI) abzielt, um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und den Kundenservice zu verbessern. Im Rahmen einer 10-Jahres-Vereinbarung wird Accenture mit BBVA zusammenarbeiten, um die Agilität des Unternehmens durch die Umgestaltung von Prozessen und die Anpassung an neue Arbeitsweisen mithilfe von KI und Analytik zu verbessern. Mit Accentures KI-gestützter SynOps-Plattform wird die BBVA in der Lage sein, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die Betriebskosten zu senken und die Dienstleistungen zu vereinfachen, um ein reibungsloseres Erlebnis zu schaffen. Die Kooperationsvereinbarung mit Accenture wird auch die digitale Transformation im gesamten Kerngeschäft der BBVA beschleunigen und dem Unternehmen bessere Einblicke und die Möglichkeit geben, schneller zu handeln und den Kunden effektivere Dienstleistungen anzubieten. Anfang dieses Jahres unterzeichnete BBVA eine Vereinbarung (vorbehaltlich der behördlichen Genehmigung) mit Accenture über die vollständige Übernahme von QIPRO Soluciones, bisher ein Unternehmen der BBVA-Gruppe mit Betriebszentren in Málaga und Murcia, das im Rahmen dieser neuen Vereinbarung weiterhin seine Tätigkeiten unterstützen wird.