Braze, Inc. bietet eine Plattform für die Einbindung von Kunden, die es Marken ermöglicht, sich zu engagieren. Die Plattform des Unternehmens ermöglicht es jedem Vermarkter, eine beliebige Menge an Daten aus einer beliebigen Quelle zu sammeln und zu verarbeiten, so dass er von einer Plattform aus kanalübergreifend und in Echtzeit mit seinen Kunden in Kontakt treten kann. Von kanalübergreifendem Messaging und Journey Orchestration bis hin zu künstlicher Intelligenz (KI) gestützten Experimenten und Optimierungen ermöglicht die Plattform Unternehmen den Aufbau und die Pflege ansprechender Beziehungen zu ihren Kunden. Die Plattform produziert Daten, die als Grundlage für Entscheidungen und Maßnahmen im Rahmen von Kundenbindungsstrategien dienen. Die Plattform ist außerdem so konzipiert, dass sie die Bedürfnisse von Kunden unterschiedlicher Größe, Wachstumsstadien, Branchen und Regionen erfüllt. Sie unterstützt Interaktionen über produktinterne und produktfremde Nachrichtenkanäle. Braze Cloud Data Ingestion ermöglicht es seinen Kunden, eine direkte Verbindung zwischen ihren Data Warehouses oder Plattformen und Braze herzustellen, um relevante Daten automatisch zu synchronisieren.
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