Guidewire und Smart Communications gaben bekannt, dass die neuen Built by GuidewireSmart Communications-Integrationen ab sofort im Guidewire Marketplace für Nutzer von ClaimCenter, PolicyCenter und BillingCenter auf Guidewire Cloud verfügbar sind. SmartCOMM, die Lösung von Smart Communications für das Management der Kundenkommunikation, hilft Versicherern, die Beziehung zu ihren Versicherungsnehmern zu vertiefen, operative Exzellenz zu erreichen und die Kundenkommunikation sowohl für Versicherungsnehmer als auch für Versicherungsfachleute zu verbessern. Die für Geschäftsanwender konzipierte Technologie macht es Versicherern leicht, personalisierte, interaktive Kommunikation mit Versicherungsnehmern über ihre bevorzugten Kanäle in großem Umfang zu liefern.

Darüber hinaus stellt sie sicher, dass die gesamte Kommunikation markenkonsistent und gesetzeskonform ist, was das Risiko für die Versicherer verringert. Die Smart Communications Built by Guidewire-Integrationen, die direkt in die Benutzeroberfläche von Guidewire integriert sind, ermöglichen es Versicherungsexperten: Mit Versicherungsnehmern durch hyperpersonalisierte, mehrkanalige und mehrsprachige Kommunikation in Kontakt zu treten, die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern; unternehmenseigene Vorlagen in einer textverarbeitungsähnlichen Umgebung zu nutzen und anzupassen, um Markenkonsistenz und Benutzerfreundlichkeit für Geschäftsanwender zu gewährleisten; verfolgte Änderungen an jedem Dokument einfach anzuzeigen und Berechtigungsstufen für Vorlagentexte anzupassen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten; und eine Vorschau der endgültigen Kommunikation zu erstellen, um sicherzustellen, dass die Kundenansicht den Unternehmensstandards entspricht. Built by Guidewire-Integrationen werden von Guidewire vorgefertigt und standardisiert, um die Bereitstellung und Wartung der Cloud zu beschleunigen.

Mit dem Integration Framework for Guidewire Cloud können Entwickler ganz einfach Integrationen zwischen InsuranceSuite und Anwendungen von Drittanbietern implementieren, die mehrere APIs, Nachrichtensysteme oder Protokolle verwenden.