Die Information Services Group hat eine neue Reihe von Beratungsdiensten auf den Markt gebracht, die Kunden dabei helfen sollen, die Komplexität und die Auswirkungen der Einführung künstlicher Intelligenz in großem Maßstab zu bewältigen. Zu den Unternehmen, die bereits mit ISG an KI-Projekten arbeiten, gehören ein globales Hotel- und Unterhaltungsunternehmen, ein großer amerikanischer Hersteller, zwei große globale Versicherungsunternehmen und eine US-Bundesstaatsregierung. Die ISG-Beratungsdienste für angewandte KI helfen Kunden dabei, ihre KI-Reife zu bewerten, praktische Anwendungsfälle zu identifizieren, mit Proofs of Concept zu experimentieren, eine KI-Strategie zu entwickeln und einen Business Case für Investitionen zu erstellen.

ISG hilft seinen Kunden auch bei der Auswahl der richtigen Geschäftspartner und beim Aufbau einer kognitiven Infrastruktur zur Unterstützung von KI im großen Maßstab. Schließlich bietet ISG Schulungen und organisatorisches Veränderungsmanagement, ein Büro für die Umsetzung von Strategien und Governance durch eine eigene KI-Kontrollebene, um Kunden bei der Risikominderung und der Maximierung des ROI ihrer KI-Investitionen zu unterstützen. ISG war das erste Sourcing-Beratungsunternehmen, das eine Referenzarchitektur für angewandte generative KI erstellt hat, als es im September 2023 eine globale Studie über Anwendungsfälle in Unternehmen veröffentlichte.

Eine Analyse der Anwendungsfälle zeigt, dass KI die Kosten des IT-Betriebs um 30 bis 58 % senken kann. Die Anwendungsfälle reichen von der Personalisierung von Kundenerlebnissen in großem Umfang und der Optimierung von Lieferkettenabläufen bis hin zur Verbesserung der Entscheidungsfindung durch vorausschauende Analysen und der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen. Die ISG-Studie ergab, dass 85 % der Unternehmen Investitionen in generative KI in den nächsten zwei Jahren für wichtig halten, aber nur ein kleiner Prozentsatz erzielt greifbare Ergebnisse.