Die Partei der italienischen Premierministerin Giorgia Meloni wird am Mittwoch die Regierung auffordern, die Interessen der Kunden von Intesa Sanpaolo zu schützen, die zu dem reinen Mobilfunkdienst der Bank, Isybank, gewechselt sind, so die Gesetzgeber.

Isybank, eine Cloud-basierte, kostengünstige mobile Bank, ist ein wichtiger Bestandteil der langfristigen Strategie von Intesa-CEO Carlo Messina, die darauf abzielt, der Konkurrenz durch Fintechs zu widerstehen, indem die Kosten gesenkt und das teure Filialpersonal auf wertschöpfende Vermögensverwaltungs- und Sachversicherungsdienste konzentriert wird.

Politiker von Melonis Partei der Brüder Italiens, darunter ihr Vorsitzender im Unterhaus, Tommaso Foti, forderten Wirtschaftsminister Giancarlo Giorgetti auf, den Kunden mehr Zeit einzuräumen, um sich gegen die ihrer Meinung nach "erzwungene Migration" zu der neuen Einheit zu entscheiden.

Es wurde erwartet, dass Giorgetti während einer Fragestunde um 1300 GMT antworten würde, aber der offizielle Zeitplan zeigt, dass Parlamentsminister Luca Ciriani an seiner Stelle die Frage beantworten wird. Intesa war für eine Stellungnahme nicht sofort erreichbar.

Der Vorstoß der Partei kommt nach mehreren Initiativen der Regierungskoalition, die bei den Anlegern Alarm ausgelöst haben, darunter eine überraschende Gewinnsteuer für Banken und Vorschläge, Kreditnehmern das Recht zu geben, ihre faulen Kredite zu einem vergünstigten Preis zurückzuzahlen.

Italien hat in beiden Fällen einen Rückzieher gemacht, aber das Vertrauen der Anleger ist beschädigt worden.

Die Isybank zielt auf etwa 4 Millionen Intesa-Kunden ab, die jährlich etwa 200 Millionen Euro (212 Millionen Dollar) Umsatz generieren und profitabler werden könnten, wenn sie von den Filialen weggeführt würden, da sie bereits jetzt nur noch digitale Bankdienstleistungen nutzen.

Nach dem Start von Isybank im Juni hat Intesa in dieser Woche damit begonnen, etwa 300.000 Kunden aus seinem traditionellen Netzwerk abzuziehen, so die Gesetzgeber in der parlamentarischen Anfrage an Giorgetti, die am Mittwoch veröffentlicht wurde.

"Die Ankündigung dieser Zwangsumstellung, die zwischen Juni und Juli verschickt wurde, hat bei vielen Kunden Proteste ausgelöst, wie die zahlreichen Beschwerden verschiedener Verbraucherverbände zeigen, da sie auf eine recht fragwürdige Weise verschickt wurde", so die Abgeordneten.

Intesa hat die Mitteilung wie jede andere Mitteilung an die Kunden digital verschickt.

Die Gesetzgeber bemängelten die digitale Mitteilung und die Tatsache, dass die Änderung des Codes, der die Girokonten identifiziert, angesichts der Umstellung die Gefahr birgt, dass die Zahlungen der Menschen unterbrochen werden.

"Einmal mehr wurde das Vertrauensverhältnis zwischen Banken und Kunden untergraben", so die Abgeordneten.

Intesa Sanpaolo prognostizierte, dass seine neue digitale Bank im Zeitraum 2026-2027 rund 800 Millionen Euro pro Jahr einsparen würde, gegenüber 600 Millionen Euro im Jahr 2025, wie aus einer Strategiepräsentation vom Februar letzten Jahres hervorgeht.

($1 = 0,9448 Euro) (Redaktion: Josie Kao und Keith Weir)