Die indische Kotak Mahindra Bank wird ihr Tempo bei der Eröffnung neuer Filialen erhöhen und im Geschäftsjahr 2024-25 etwa 175 bis 200 neue Filialen eröffnen, sagte ein hochrangiger Beamter der Bank, Monate nachdem die Zentralbank dem privaten Kreditgeber untersagt hatte, neue Kunden auf digitalem Wege zu gewinnen.

Im April hatte die Reserve Bank of India (RBI) Kotak aufgrund von Mängeln in der Informationstechnologie daran gehindert, über seine Online- und Mobile-Banking-Kanäle neue Kunden zu gewinnen und neue Kreditkarten auszugeben.

"Wir haben seit einigen Jahren etwa 150 neue Filialen eröffnet. Auch in diesem Jahr wird sich die Dynamik fortsetzen", sagte Virat Diwanji, Group President und Head - Consumer Bank, am Montag in einem E-Mail-Interview mit Reuters.

Indiens viertgrößter privater Kreditgeber wird sich auf die Bereiche konzentrieren, in denen Einlagen leicht verfügbar sind, sagte der Beamte und fügte hinzu, dass die Kundenakquise über Filialen gut läuft.

Vor der Anordnung der RBI war Kotak stark auf digitale Kanäle angewiesen, um neue Kunden zu gewinnen.

Im Oktober-Dezember-Quartal wurden etwa 95 % der neuen Privatkredite auf digitalem Wege ausgezahlt, während 99 % der neuen Kreditkarten über digitale Kanäle ausgegeben wurden. Eine ähnliche Aufschlüsselung für das Quartal Januar-März ist noch nicht verfügbar.

Die Pläne von Kotak, neue Filialen zu eröffnen, werden vielleicht nicht sofort dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen, aber die Strategie könnte sich mittel- bis langfristig auszahlen, da sie die Präsenz und Reichweite des Unternehmens erhöht, so Kranthi Baithini, Direktor für Aktienstrategie bei WealthMills Securities. Dies wird jedoch mit hohen Gemeinkosten verbunden sein, sagte er.

In der Zwischenzeit arbeitet die Bank "unermüdlich" daran, die Anforderungen der RBI zu erfüllen und zum normalen Geschäftsbetrieb zurückzukehren, sagte Diwanji.

Der private Kreditgeber hat seine Investitionen in die Stärkung seiner IT-Systeme erhöht. Dazu gehören auch Maßnahmen zur Stärkung der Sicherheitskontrollen im digitalen Zahlungsverkehr und zur Erfüllung der behördlichen Cybersicherheitsstandards, fügte er hinzu.

Kotak hat in den letzten 12-15 Monaten mehr als 530 Mitarbeiter eingestellt, von denen die meisten einen technischen Hintergrund haben, sagte er.

Der Schwerpunkt der Bank wird weiterhin auf Privat- und Geschäftskrediten liegen, sagte Diwanji. (Bericht von Siddhi Nayak; Bearbeitung durch Sohini Goswami)