(Alliance News) - Die Lloyds Banking Group PLC wird ihren mobilen Bankdienst noch in diesem Jahr einstellen, nachdem sie Pläne zum Abbau von 1.600 Arbeitsplätzen in ihrem gesamten Filialnetz bekannt gegeben hat, um den Übergang zum Online-Banking voranzutreiben.

Das Bankunternehmen hat seine Mitarbeiter und Kunden über die Pläne informiert, die mobilen Filialen der Lloyds Bank und der Bank of Scotland im Mai einzustellen.

Lloyds bietet diesen Service als Alternative zu den Filialen in den Hauptstraßen an und besucht damit Städte und Gemeinden in ganz Großbritannien.

Kunden können die mobilen Filialen an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten aufsuchen, um Dienstleistungen wie das Einlösen von Schecks, das Abheben von Bargeld, das Bezahlen von Rechnungen, das Senden von Geld ins Ausland oder allgemeine Anfragen zu ihren Konten zu erhalten.

Lloyds hat sich jedoch entschlossen, den Service einzustellen, weil er von den Kunden immer weniger genutzt wird.

Eine Sprecherin sagte: "Die Kunden haben unsere mobilen Filialen im Laufe der Zeit immer weniger genutzt und an manchen Standorten nutzen nur noch zwei Kunden den Service.

"Wir werden mehr Community Banker einführen, neben den anderen Optionen, die den Kunden bereits für ihre Bankgeschäfte zur Verfügung stehen, einschließlich der Post, Online, unserer mobilen Apps, Telefonbanking, Videodienste und Webchat."

Lloyds hat Details zu seiner Entscheidung, den Service zu schließen, für jeden Standort veröffentlicht. Dazu gehört auch eine Aufschlüsselung, wie viele Kunden den jeweiligen Standort in den letzten sechs Monaten regelmäßig aufgesucht haben - in einigen Gebieten liegt die Zahl im einstelligen Bereich.

Jede mobile Filiale hilft im Durchschnitt 14 Kunden, wobei die Besuche seit 2018 um 90% zurückgegangen sind.

Die Bank sagte, dass sie 32 weitere Community Banker entsenden wird, um in Gebieten, in denen eine mobile Filiale aufhört, zusätzlich zum bestehenden Netzwerk persönliche Unterstützung zu leisten.

Dabei handelt es sich um Vertreter der Bank, die einen temporären Service in Gemeinschaftsräumen oder Banking Hubs einrichten, wo die Menschen Zahlungen tätigen oder Hilfe bei der Verwaltung ihrer Konten erhalten können.

Lloyds erklärte, dass die Menschen ihre Bankgeschäfte weiterhin online, per Telefon oder in einer Postfiliale sowie in den mehr als 1.000 Filialen in ganz Großbritannien erledigen können.

Die Entscheidung, den Service abzuschaffen, kommt zu dem Zeitpunkt, an dem die Gruppe bekannt gab, dass sie im Rahmen einer kontinuierlichen Verlagerung weg von persönlichen Bankgeschäften und hin zu mobilen Bankgeschäften in allen ihren Filialen Stellen abbaut.

Nur 8% der Kunden entscheiden sich für den Besuch einer Filiale, um ihr Geld zu verwalten.

Etwa 830 Stellen werden geschaffen, um das Team für den Ausbau der Kundenbeziehungen zu erweitern, das den Service für die Kunden verbessern soll.

Von Anna Wise, PA Business Reporterin

Pressevereinigung: Finanzen

Die Aktien von Lloyds gaben am Montagmorgen in London um 0,3% auf 41,99 Pence nach.

Quelle: PA

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