Medienmitteilung


Effizienzsteigerung dank Prozess-Automation

LUKB setzt auf Software-Roboter

Luzern, 26. April 2021 - Die Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) setzt zunehmend
auf Software-Roboter, um durch Prozess-Automation ihre Abläufe zu optimieren
und die Effizienz zu steigern. Aktuell stehen bei der LUKB bereits zehn solcher
Anwendungen von «Robotic Process Automation» (RPA) in Betrieb.

«Mit Software-Robotern können wir einen Teil unserer Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern in verschiedenen Einheiten wirkungsvoll von repetitiven Aufgaben
entlasten und für Aufgaben mit höherer Wertschöpfung einsetzen», beschreibt
Stefan Lüthy, Leiter Multikanal-Management & Digitalisierung, die Vorteile
der Anwendung von Software-Robotern bei der LUKB.
 
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten
Das Einsatzgebiet von Software-Robotern ist sehr vielfältig: So leisteten diese
beispielsweise im Frühjahr 2020 einen wesentlichen Beitrag, dass die LUKB die
COVID-19-Kredite des Bundes sehr schnell verarbeiten und auszahlen konnte.
Effizienzgewinne verzeichnet die LUKB zum Beispiel auch bei Adressmutationen,
die von Kunden via E-Banking eingereicht werden: Dabei überführen
Software-Roboter die Mutationen von der E-Banking-Applikation direkt ins
Banken-Kernsystem Avaloq.
 
Auch im Anlagegeschäft entlasten Software-Roboter die Kundenberaterinnen und
-berater: Die Software erkennt Veränderungen von Empfehlungen im
Anlage-Universum der Bank und verteilt diese Informationen automatisch an
diejenigen LUKB-Mitarbeitenden, deren Kundinnen und Kunden die entsprechenden
Titel im Depot halten. Die Kundenberaterinnen und -berater können so zeitnah
mit ihren Kundinnen und Kunden Kontakt aufnehmen, um allfällige Anpassungen in
der Depotstruktur zu diskutieren.
 
Die LUKB prüft laufend weitere Einsatzmöglichkeiten und hat vorgesehen,
weitere Software-Roboter im Back-Office sowie in den Vertriebseinheiten
einzusetzen.
 
«Zwei Fliegen auf einen Streich»
Für Stefan Lüthy hat die Prozess-Automation mit Software-Robotern eine grosse
Zukunft: «Sie sind ein unverzichtbares Element, damit wir unsere internen
Prozesse vereinfachen und optimieren können. Wir schlagen damit zwei Fliegen
auf einen Streich: Einerseits steigern wir unsere Effizienz, davon profitieren
indirekt auch unsere Kunden, da die Kundenberater mehr Zeit haben für deren
Anliegen. Anderseits schaffen wir für viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
interessantere Jobprofile, weil ihnen die Software-Roboter zeitintensive und
langwierige Routineaufgaben abnehmen.»


Kontaktperson
Dr. Daniel von Arx, Leiter Kommunikation und Mediensprecher
Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstrasse 12, 6003 Luzern
Telefon direkt +41 41 206 30 30, kommunikation@lukb.ch
lukb.ch (http://www.lukb.ch/), twitter.com/LuzernerKB
(http://www.twitter.com/LuzernerKB)




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